Bedrijfsomschrijving
Deze meermaals bekroonde 'Europese Dealer of the Year' wil zijn medewerkers en klanten de allerbeste service aanbieden.
Functieomschrijving
* Eerste aanspreekpunt van de garage in Gent en zorgen voor een sterke klantenbeleving
* Klanten helpen met vragen over onderhoud en herstellingen, samen met collega’s
* Klantencontact via verschillende kanalen: face-to-face, mail en telefoon
* Ondersteuning door een klantencontactcentrum voor de eerste lijn
* Administratieve taken zoals werkorders opstellen, klantendossiers beheren en facturatie afhandelen
* Professioneel en duidelijk communiceren met klanten over werken, kosten en eventuele klachten
* Samenwerken met verschillende interne afdelingen zoals werkplaats, naverkoop en showroom
* Klanten op een gastvrije manier ontvangen en begeleiden (bv. koffie aanbieden)
* Efficiënt plannen en coördineren van werkzaamheden in de werkplaats
Functie-eisen
* Sterk klantgericht handelen en streven naar maximale klanttevredenheid, steeds met een positieve houding
* Vlot werken met verschillende computerprogramma’s dankzij goede digitale vaardigheden
* Snel schakelen tussen diverse taken en het overzicht bewaren in een dynamische werkomgeving
* Sterk in multitasken, organiseren en prioriteiten stellen
* Interesse in auto’s of de automotive sector als extra troef
* Basiskennis van auto-onderdelen of ervaring met sleutelen (bv. als hobby) is een pluspunt
* Bereidheid om persoonlijke interesse en passie voor wagens verder toe te lichten
Arbeidsvoorwaarden
* Voltijdse job binnen een stabiel en familiaal bedrijf met meer dan 50 jaar ervaring in de automotive sector
* Werken in een warme omgeving waar inzet, flexibiliteit en creativiteit gewaardeerd worden
* Aantrekkelijk loon afhankelijk van ervaring
* Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering en mogelijkheid tot fietslease
* 39-urenweek met 6 extra ADV-dagen
* Leuke werksfeer met enthousiaste collega’s en regelmatige interne events
* Mogelijkheden tot interne en externe opleidingen om jezelf verder te ontwikkelen
* Blijven bijleren over de nieuwste trends en technologieën in de sector
* Werkplek dicht bij huis met verschillende vestigingen, specifiek voor deze functie in Gent