Customer Care Officer – Secteur Financier – (Jusqu’à 4000 €/mois + Audi Q3) Braine-l’Alleud | CDI | Logiciels comptablesVous avez de l’expérience dans la relation client B2B et une bonne connaissance du secteur comptable ou financier ? Vous aimez résoudre des problèmes, conseiller vos clients, et devenir leur personne de confiance ? Cette opportunité est faite pour vous.Rejoignez une PME innovante et leaderDepuis plus de 20 ans, cette entreprise à taille humaine aide des centaines de clients à digitaliser leur gestion comptable et financière grâce à des solutions logicielles performantes (Horus, WinBooks...). Elle combine expertise, esprit d’équipe et innovation.Dans le cadre de sa croissance, elle renforce son équipe Customer Success/Support et cherche un Customer Care Officer expérimenté capable d’allier sens du service, compétences techniques, et compréhension métier.Vos responsabilités :Être le point de contact clé pour les clients (prospects & existants)Gérer et suivre les demandes, incidents ou questions techniques liées aux logicielsComprendre les besoins comptables/financiers des clients pour leur proposer la meilleure solutionAssurer un accompagnement personnalisé et proactifParticiper à l’amélioration continue des process de support et de satisfaction clientCollaborer étroitement avec les équipes commerciales et techniquesVotre profil :Expérience confirmée en Customer Care, Customer Support ou Success, idéalement dans un environnement logiciel ou financierConnaissance de logiciels comptables comme WinBooks, Horus, Exact...Esprit analytique, orienté résolution de problèmesExcellentes compétences en communication et en gestion de la relation clientCapacité à travailler de manière autonome tout en gardant un esprit d’équipeVos avantages :CDI dans une structure solide, dynamique et à taille humaineSalaire jusqu’à 4 000 € brut/moisVoiture de société (Audi Q3)PC portable, abonnement GSM, chèques-repas, assurance hospitalisationFrais nets disponibles en complément de la rémunérationPoste autonome avec responsabilités réelles et perspectives d’évolutionEt pourquoi les talents se sentent épanouis chez notre client :Entreprise stable et en pleine croissance avec un positionnement de leader sur son marchéÉquipe soudée, bienveillante et engagée : chacun a un vrai impactProduits modernes, puissants et utiles, qui facilitent le quotidien de centaines d’entreprisesAmbiance conviviale, respect du work-life balanceDirection accessible, écoute active, et prises d’initiatives valorisées Envie d’en savoir plus ou de postuler ? Envoyez votre CV en toute confidentialité à : bilal.ajouaoui@meogroup.be ou via l'option "postuler