Voor onze klant zoeken wij een enthousiaste Servicedesk medewerker In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen en storingen. Jij zorgt dat de systemen optimaal draaien en ondersteunt zowel interne collega's als winkels. Samen met Servicedesk agents, IT managers, Business Application Owners en technische specialisten bied je snelle en deskundige IT support.Je werkt voornamelijk op kantoor, maar bezoekt af en toe een winkel om ter plaatse ondersteuning te bieden.Jouw taken:Monitoren en ondersteunen van alle softwarepakketten zoals ERP, WMS, POS en webshopGebruikers helpen bij IT-problemen en vragenUp-to-date blijven met technologische ontwikkelingen en verbeteringen voorstellenOndersteuning bij Microsoft Office 365Beheer van hardware, netwerkinfrastructuur (LAN, WAN, WiFi) en IT-inventarisVernieuwing van IT-hardware waaronder computers, printers, betaalterminalsBeheer van communicatie-infrastructuur (telefonie en mobiele telefonie)Jouw profiel:Ervaring als IT support engineer.Goede kennis van Windows Office (Excel, Word, Outlook) en netwerkenPerfecte kennis van Nederlands en Frans, stressbestendig en servicegerichtSterk analytisch en communicatief, kan complexe IT-problemen aanpakkenErvaring met procedure- en documentatiebeheer is een plusKennis van bedrijfsspecifieke software zoals ERP, WMS systemen is een plusIn bezit van rijbewijs (Af en toe moet je naar een winkel om ondersteuning te bieden).Wat biedt onze klant:Uitdagende IT support job binnen een groeiende organisatieModerne werkplek met laptop en smartphone van de zaakGeïnteresseerd in deze IT helpdesk vacature? Solliciteer en versterk het IT support team van onze klant