Pour l’un de ses clients situés à Namur, Robert Half à
la recherche active d’un Collector Agent (h-f-x) parlant
parfaitement le français et le néerlandais. Notre client est une
très chouette structure active dans le secteur des assurances. En
tant que Collector Agent (h-f-x), vous rejoignez une équipe
spécialisée dans la gestion de dossiers financiers complexes,
active dans le suivi et le recouvrement de paiements impayés
(leasing, financement personnel, location longue durée) et votre
rôle sera la mise en place de solutions équilibrées, respectueuses
des intérêts des personnes endettées et de ceux de l’entreprise.
Vos principales responsabilités seront les suivantes : - prise en
charge d’un portefeuille de dossiers en défaut de paiement : vous
en assurez le suivi rigoureux et proposez des solutions adaptées à
chaque situation ; - contact régulier, par téléphone ou par e-mail,
avec les débiteurs pour comprendre leur contexte personnel et
négocier des plans de remboursement réalistes et équitables ; -
mise en œuvre de toutes les démarches nécessaires pour garantir la
récupération optimale des montants dus (suivi de garanties,
procédures, engagements) ; - utilisation d’un logiciel spécialisé
pour consigner l’évolution des cas et assurer la traçabilité des
interventions ; - collaboration étroite avec des interlocuteurs
internes (équipes finances, indemnisation) et externes (avocats,
médiateurs de dettes, curateurs, CPAS, employeurs, experts,
détectives...) ; - échanges fréquents avec les clients concernés
par les produits leasing ou private lease, y compris participation
à des réunions de suivi sur les cas plus complexes ; - gestion de
dossiers variés touchant à différents types de contrats et
procédures : financement à la consommation, faillite,
réorganisation judiciaire, plans de règlement
collectif...