Dajobs vous propose une mission stimulante pour un rôle clé dans la coordination et la gestion de formations professionnelles à Bruxelles.
Description du poste :
En tant qu’Academy Coordinator, vous assurez la coordination, la planification et le suivi des formations, tant en présentiel qu’en ligne, tout en garantissant la qualité opérationnelle et la satisfaction des participants. Vos missions principales incluent :
Gestion du catalogue et communication digitale
* Publier et mettre à jour les formations sur le site web (dates, contenus, visuels, tarifs).
* Adapter les textes en français et néerlandais selon la charte interne.
* Optimiser le référencement naturel (SEO) et assurer la cohérence entre site web et communication interne.
Organisation et logistique des formations
* Planifier les sessions en coordination avec les formateurs et l’équipe événementielle.
* Gérer les listes de participants et de présence.
* Envoyer supports de formation, liens d’accès, convocations et attestations.
* Assurer le support logistique lors des webinaires.
Relation client et formateur
* Répondre rapidement et professionnellement aux questions clients (FR/NL).
* Maintenir une communication fluide avec les formateurs internes et externes.
* Proposer des solutions en cas de problème d’inscription, de facturation ou de calendrier.
* Contribuer à une expérience client homogène et positive.
Suivi financier et administratif
* Gérer bons de commande et facturation des formateurs.
* Préparer et suivre les factures clients avec le service comptable.
* Mettre à jour les indicateurs internes (participation, satisfaction, paiements).
Profil recherché :
* 2 à 3 ans d’expérience dans la coordination, idéalement en formation, RH, call center ou service client B2B.
* Expérience avec Odoo ou un ERP/CRM similaire (SAP, Dynamics, Salesforce, Moodle…).
* Connaissances de base en SEO et publication web sont un plus.
* Maîtrise parfaite du néerlandais (idéalement langue maternelle) et très bonne connaissance du français.
* Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs formations simultanément.
* Aisance avec Office 365, plateformes web et webinaires (Teams).
* Rigueur, sens du service client, autonomie, réactivité et orientation solution.
* Curiosité digitale et volonté de comprendre les processus.