Voor de afdeling Dienst Nazorg zoekt onze klant een Intern Projectleider ter vervanging van een collega die volgend jaar met pensioen gaat. Je krijgt de kans om je grondig in te werken en stap voor stap de volledige verantwoordelijkheid over te nemen.
Als Intern Projectleider ben jij het centrale aanspreekpunt voor nazorgdossiers vanaf het moment dat een bouwproject is opgeleverd. Je beheert dossiers waarbij na oplevering nog gebreken optreden of wanneer binnen de 10-jarige garantieperiode problemen vastgesteld worden. Dankzij jouw gestructureerde aanpak en klantgerichte communicatie zorg je voor een correcte, efficiënte en professionele opvolging.
Jouw verantwoordelijkheden:
Overname & opstart van nazorgdossiers
• Je neemt nazorgdossiers over na de voorlopige oplevering.
• Je neemt deel aan overdrachtsvergaderingen met management, externe projectleiding en werfleiders.
• Je verzamelt, controleert en structureert alle relevante informatie (opleveringsdossiers, gebreken, meerwerken, contactgegevens).
• Je registreert nazorgpunten, klachten en vastgestelde gebreken in de systemen.
Coördinatie & planning van dossiers
• Je coördineert en prioriteert alle nazorgdossiers op basis van urgentie, impact en complexiteit.
• Je plant herstellingen, interventies en afspraken met klanten en onderaannemers.
• Je bewaakt nauwgezet de planning, timing en voortgang van elk dossier.
Administratieve en juridische opvolging
• Je volgt juridische en verzekeringstechnische dossiers op in overleg met management en externe partners.
• Je bundelt informatie voor expertises en verzekeringsdossiers.
• Je beheert correspondentie, rapporten, foto’s en facturen zorgvuldig.
• Je bereidt inhoudelijke communicatie voor richting klanten, experts en onderaannemers.
Interne rapportering & ondersteuning van management
• Je houdt een duidelijk overzicht bij van alle lopende nazorgdossiers.
• Je rapporteert status, doorlooptijden en knelpunten aan het management.
• Je analyseert trends in klachten en formuleert verbetervoorstellen.
• Je draagt actief bij aan de optimalisatie van procedures en standaarddocumenten.
Samenwerking & interne communicatie
• Je stemt vlot af met de externe projectleiders, werfleiders, administratie en management.
• Je ondersteunt bij complexe klantencommunicatie.
• Je zorgt voor correcte registratie en doorrekening van meerkosten en digitale werfbonnen.
Gewenst profiel
• Je hebt relevante ervaring of kennis binnen de bouwsector.
• Je werkt gestructureerd, blijft rustig onder druk en kan goed prioriteiten stellen.
• Je bent klantgericht en communicatief sterk.
• Je communiceert vlot in Nederlands en Frans (goede professionele kennis).
• Je bent proactief, neemt ownership en denkt oplossingsgericht.
• Je werkt graag samen maar kan ook zelfstandig dossiers beheren.
Arbeidsvoorwaarden
• Een afwisselende en verantwoordelijke functie binnen een familiale, mensgerichte KMO
• Korte communicatielijnen en ruimte voor initiatief
• Een lichtrijke, moderne en aangename werkomgeving
• Een hecht en enthousiast team waar samenwerking centraal staat
• De kans om actief mee te bouwen aan de toekomst van het bedrijf.
• Een bediendencontract van onbepaalde duur
• Een aantrekkelijk loon, aangevuld met extralegale voordelen
• Bedrijfswagen is mogelijk, afhankelijk van jouw ervaring en profiel