Een nieuwe vlakglasfabriek draait niet alleen op productie, maar op een gestroomlijnd proces dat klopt. Klanten, planning en productie moeten op elkaar afgestemd zijn, zodat leveringen lopen zoals afgesproken en klanten ontzorgd worden.Als Customer Service Medewerker bij Euroglas Lommel zorg je voor die afstemming. Je bent het aanspreekpunt voor klanten, zowel binnen de groep als daarbuiten. Je verwerkt orders en zorgt dat informatie klopt van aanvraag tot levering, terwijl je het overzicht bewaart en alles laat aansluiten op de realiteit van de fabriek.Je maakt deel uit van het supply chain team en schakelt dagelijks met sales, productie en logistiek. Dat vraagt structuur, communicatie en het vermogen om prioriteiten te stellen wanneer er veel tegelijk gebeurt. Niet echt jouw ding? Dat is ok, maar dan is dit niet de job die je zoekt.Wat je hier concreet doetBeantwoorden van klantvragen over orders, leveringen en levertijdenAfstemmen van beschikbaarheid en levertijden met productie en transportplanningZorgen voor een vlot verloop van het volledige orderprocesRegistreren van verkooporders in het ERP-systeemVerkooporders voorzien van correcte prijzen en verpakkingsinstructiesOpstellen en verzenden van verkoopfacturenRegistreren en opvolgen van klachten, inclusief communicatie naar klantenOndersteunen van accountmanagers in administratieve en commerciële takenVerwerken van prijslijsten en registreren in het ERP-systeemMeedenken over verbeteringen in processen en systemenWat je van ons mag verwachtenEen competitief loonpakket met onder andere maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, woon-werkvergoeding en bedrijfswagenDe kans om mee te bouwen aan de supply chain van een nieuwe vlakglasfabriek in LommelEen rol die dicht bij de kern van de organisatie staatSamenwerken met verschillende afdelingen en internationale contactenAutonomie in je rol, met ruimte om processen mee te verbeterenEen werkomgeving waar stabiliteit, samenwerking en continuïteit centraal staanWat hier goed werktErvaring in customer service of een administratieve rol, bij voorkeur in een productieomgevingJe werkt vlot met ERP-systemen en Office-toolsJe communiceert vloeiend in het Nederlands, Engels en Duits. Kennis van Frans is een plusJe werkt nauwkeurig en houdt overzichtJe stelt prioriteiten wanneer het drukker wordtJe denkt mee en neemt initiatief om processen te verbeterenJe werkt klantgericht, zonder het interne proces uit het oog te verliezenJe krijgt energie van het bijdragen aan een gezamenlijk resultaatDit is een job voor wie graag overzicht houdt en zorgt dat klant, planning en productie op elkaar afgestemd blijven. Voor wie begrijpt dat klanten ontzorgen betekent dat alles klopt, van aanvraag tot levering.Herken je jezelf hierin, dan bekijken we samen of deze rol bij je past en wanneer een start logisch is.