Description:
Pour cette fonction de planificateur, les tâches suivantes vous seront confiées:
* Vous établissez un planning efficace pour les techniciens afin d'atteindre une employabilité optimale et rentable
* Vous optimalisez le planning en fonction de la rentabilité et garantissez un fonctionnement interne efficace : limiter les kilomètres et les coûts,..
* Vous êtes en contact téléphonique ou par mail avec les clients et techniciens concernant les rendez-vous : planification, annulation, changements
* Vous enregistrez correctement le planning dans un ERP
* Vous complétez le planning et enregistrez les modifications afin d'obtenir un historique correct
* Vous avez une bonne communication avec les techniciens concernant les adaptations, changements, appels d'urgence, optimalisation de planning, information des clients concernant les horaires,...
* Vous contrôlez si les tâches sont bien effectuées par les techniciens et adaptez le planning où cela est nécessaire afin de pouvoir respecter les dispositions contractuelles du client.
* Vous vous alignez régulièrement avec le Service Manager (= responsable de l'équipe des techniciens) pour pouvoir garantir une planification optimale et afin de signaler des irrégularités ou des problèmes chez certains techniciens
* Vous fonctionnez comme intermédiaire entre le client et les techniciens en se chargeant de la coordination des activités afin d'assurer un bon service
* Vous contribuez à la recherche perpétuelle de solutions
* Enregistrez et traitez les plaintes et les incidents
Profil
Pour cette fonction de planificateur, les critères suivants sont requis:
* Vous disposez d'un bachelier ou d'une expérience similaire
* Vous maitrisez le français, les connaissances en néerlandais sont un atout
* Vous possédez un esprit d'équipe mais pouvez travailler et réfléchir de façon autonome
* Vous possédez de bonnes compétences commerciales
* Vous êtes résistant au stress et proactif
* Vous disposez de très bonne capacité d'analyse
* Vous êtes multitâche et efficace
* Vous savez gérer les priorités
* Très à l'aise avec les outils informatiques dont la suite office
* Disponible pour se déplacer en Flandre pendant 6 semaines hors du bureau pour une formation
Personne n'est comme vous, et cela vous rend Unique à 100 %. Sûrs de nos bons résultats en matière de diversité et d'inclusion, nous misons en toute confiance sur vos solides compétences.
Offre
Pour cette fonction de planificateur, nous vous offrons:
* Un salaire en fonction de vos compétences entre 2350 et 2900 € brut
* Des chèques repas d'une valeur de 8 € euros par jour presté
* Un contrat en vue d'engagement du lundi au vendredi
* Un horaire de 39h/semaine
* 6 jours de RTT supplémentaires
* Un environnement de travail agréable
* Possibilité de télétravail après formation (6mois) avec indemnité
* Eco-chèque de 250 € / an
* Formation en Flandre pendant 6 semaines
Une fois engagé en CDI :
* Une assurance hospitalisation pour toute la famille
* Une assurance groupe
Entreprise
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