**Team Lead Customer Care:**
We zoeken een ervaren team leider om ons team te leiden in het leveren van uitstekende klantenservice.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor de co{""}rdinatie van inspecties, onderhoud en herstellingen aan propaangastanks bij diverse klanten.
Jouw taken zullen voornamelijk liggen op het gebied van planning, budgettering en coaching van je medewerkers.
Je zult nauw samenwerken met andere afdelingen binnen het bedrijf om onze diensten continu te verbeteren.
Wij bieden je een interessante uitdaging in een dynamische omgeving met veel ruimte voor groei en ontwikkeling.
Wil je graag weten wat dit betekent voor jou? Lees dan verder!
Wat is je impact?
Als Team Lead Customer Care heb je een directe invloed op de manier waarop wij onze diensten leveren. Je bent verantwoordelijk voor:
* De co{""}rdinatie van inspecties, onderhoud en herstellingen aan propaangastanks;
* Het coachen van je medewerkers om ze naar hun volledige potentieel te brengen;
* Het werken met andere afdelingen om onze diensten continu te verbeteren;
* Het analyseren van resultaten en het opstellen van actieplannen om processen te optimaliseren;
Wat nodig hebt?
Om succesvol als Team Lead Customer Care te zijn, moet je over bepaalde kwalificaties beschikken. Deze omvatten:
* Een bachelordiploma in een relevante studierichting;
* Minimaal 5 jaar leidinggevend ervaring in een customer care of technische serviceomgeving;
* Sterke coachingsvaardigheden en een focus op teamontwikkeling;
* Natuurlijke rust en leiderschap uitstralen;
Wat bieden wij?
Wij bieden je:
* Autonomie & impact: veel vrijheid om verbeteringen door te voeren;
* Een aantrekkelijk salarispakket met vast contract, bonus en laptop;
* Volledige ondersteuning, waaronder maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering;
* Balans & welzijn, met glijdende werkuren, thuiswerkfaciliteiten en 34 verlofdagen;
* Groei & erkenning, met opleidingen, doorgroeimogelijkheden en coaching;
* Een warme cultuur waar collega's blijven omdat samenwerking echt telt.