Functieomschrijving
Missions principales :
1. Gestion administrative : Assurer le traitement et le suivi des documents administratifs.
2. Service client : Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail, en français et en néerlandais, et assurer le suivi de leurs dossiers.
3. Support aux équipes commerciales : Assister les équipes de vente dans la préparation des offres commerciales, la gestion des commandes et la coordination avec les différents départements.
4. Traitement des commandes : Saisir et suivre les commandes clients dans le système de gestion, vérifier les informations et assurer la liaison avec les départements concernés pour garantir la satisfaction client.
5. Gestion des bases de données : Mettre à jour et maintenir les bases de données clients et fournisseurs, s'assurer de l'exactitude et de la pertinence des informations.
6. Coordination logistique : Suivre les expéditions, gérer les retours et les réclamations, et coordonner avec les transporteurs et les services internes.
Profiel
7. Expérience : Minimum 2 années d'expérience dans un rôle similaire.
8. Formation : Diplôme en administration, commerce, gestion ou dans un domaine similaire.
9. Qualités personnelles : Dynamisme, rigueur, sens du service, et esprit d'équipe.
10. Langues : Maîtrise parfaite du français et du néerlandais (écrit et oral).
11. Informatique : Bonne connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et des logiciels de gestion (ERP, CRM).
12. Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser les urgences.
13. Communication : Excellente capacité de communication et d'écoute, avec une attention particulière aux détails.
14. Autonomie : Capacité à travailler de manière autonome tout en contribuant activement au travail d'équipe.
15. Résolution de problèmes : Aptitude à identifier rapidement les problèmes et à trouver des solutions efficaces.
Organisatie- en afdelingomschrijvingBlanchisserie industrielle spécialisée dans le nettoyage et l'entretien des vêtements de travail et les lavettes d'essuyage industrielAanbod
16. Horaires : Du lundi au vendredi
17. Chèques repas