Ben jij een strategische relatiebouwer die de brug slaat tussen een organisatie en haar complexe ecosysteem van dochterondernemingen en joint ventures? Voor onze klant, een toonaangevende speler in de telecomsector, zoeken we een ervaren consultant om de dienstverlening te optimaliseren. In deze sleutelrol fungeer je als de strategische schakel tussen interne teams en aangesloten partners. Je zorgt voor een naadloze afstemming van serviceverwachtingen en operationele behoeften en bouwt aan duurzame samenwerkingen.
de uitdaging
* Beheren en versterken van relaties tussen het bedrijf en zijn ecosysteem (dochterondernemingen, joint ventures) om een vlotte dienstverlening te garanderen.
* Optreden als strategische schakel tussen interne teams en aangesloten entiteiten, waarbij je serviceverwachtingen en operationele behoeften op elkaar afstemt.
* Definiëren en implementeren van een partner intake model voor zowel projectmatige als reguliere (BAU) diensten.
* Opbouwen en onderhouden van tactische relaties die gericht zijn op langdurige samenwerking en wederzijdse waardecreatie.
* Ondersteunen bij de ontwikkeling van governance frameworks die transparante communicatie en continue verbetering bevorderen.
* Identificeren van patronen in de dienstverlening en proactief aanpakken van uitdagingen om de operationele efficiëntie te verhogen.
* Begeleiden van collega's bij het escaleren van operationele kwesties naar een tactisch niveau en het stimuleren van samenwerking over de entiteiten heen.
* Balanceren van bedrijfsprioriteiten met de verwachtingen van partners door pragmatisch en oplossingsgericht relatiebeheer.
jouw profiel
* Je hebt 4 tot 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol, met bewezen expertise in vendormanagement, SLA-management en change management.
* Ervaring met het ontwikkelen en implementeren van frameworks en processen.
* Sterke communicatieve vaardigheden en uitstekend in stakeholder management.
* Je kunt schakelen tussen operationeel en strategisch niveau en hebt een sterk tactisch denkvermogen.
* Een goed begrip van technische concepten die relevant zijn voor service delivery.
* Ervaring met het ondersteunen van de opzet van governance en initiatieven voor continue verbetering.
* Pluspunten zijn:
* Ervaring in de telecomsector.
* Kennis van Office 365 en andere relevante softwaretoepassingen.
* Bekendheid met service desk operations, software packaging en master service agreements.
ons aanbod voor bedienden
* Een gepersonaliseerd salarispakket: we weten dat iedereen andere behoeften heeft, dus kan je jouw salaris aanvullen met voordelen die je vandaag het meest nodig hebt. Een auto, mobiliteitsbudget, bijkomende verzekeringen, een leasefiets ... de keuze is aan jou dankzij ons Flex Income Plan!
* Persoonlijke begeleiding: wij geloven in de kracht van menselijke contacten, dus wijzen we je een toegewijde talent manager toe die altijd voor je klaar staat. Of je nu ondersteuning nodig hebt bij uitdagende projecten of gewoon een luisterend oor, je talentmanager is er voor je.
* Carrièreplanning en professionele ontwikkeling: ons learning & development team is er om je te helpen je droomcarrière uit te bouwen. Beschouw hen als je fairy godparents - maar dan met minder bibbidi-bobbidi-boo.
* Team evenementen: a team that plays together, stays together. Van een drankje na het werk tot een quizavond: wij zorgen ervoor dat je je een deel van de familie voelt.
* We care, we grow, we recognize: we investeren in deze 3 pijlers om je een duurzame carrière te garanderen. We nemen tal van initiatieven die je helpen gezond en gelukkig te blijven, zodat je elke uitdaging kan aangaan en je steeds gewaardeerd voelt.
* Uitdagende projecten en een ondernemende cultuur: maak je borst maar nat en bijt je vast in indrukwekkende projecten. Het is net als de Olympische Spelen, maar dan zonder lycra.
* Leren van peers: als technisch expert maak je deel uit van onze chapters: levendige communities gevuld met collega’s die gepassioneerd zijn over een bepaald expertisegebied. in onze chapters draait alles rond het bevorderen van leren binnen jouw vakgebied - op een leuke en informele manier!
ons aanbod voor freelancers
* Ben je freelancer? We hebben ook aan jou gedacht!
* Wij bieden een self-billing tool en betalen je facturen op tijd en correct (30 dagen).
* Het team van recruiters, account managers en talent managers is betrokken bij je carrière en volgt deze nauwlettend op.
* Tegen het einde van je project gaan we proactief op zoek naar je volgende uitdaging en bieden we de nodige begeleiding.
wie is randstad digital?
Randstad Digital is een talentgerichte organisatie die bedrijven helpt om zich digitaal sneller klaar te stomen en de beste resultaten te halen, voor hun bedrijf én voor hun klanten.
Onze expertise steunt op de uitzonderlijke talent pool die we blijven opbouwen en de ongeëvenaarde waarde die mensen zoals jij leveren aan onze klanten. Kies je voor Randstad Digital als carrièrepartner, dan speel je een cruciale rol in het uitdragen van de digitale visie van onze klanten.
Onze teams zijn actief in verschillende disciplines, van CX-specialisten tot software ontwikkelaars, van data-engineers tot cloudmigratie-experts. Daardoor vind je niet alleen de rol die het beste past bij je vaardigheden en expertise, maar krijg je ook de kans om nieuwe vakgebieden te verkennen en meer ervaring op te doen.
Ben je klaar om je talent ten volle in te zetten en ons te helpen groeien als dé digital enablement partner bij uitstek? Vervoeg dan ons team bij Randstad Digital.