Dans le cadre de son développement, notre client, acteur reconnu dans le domaine du gaz et du chauffage au pellet, recherche activement un(e) Responsable de la Planification des Techniciens (H/F/X) pour renforcer son équipe.Ce poste est proposé en intérim longue durée avec option d'engagement en contrat à durée indéterminée.
En tant que Responsable Planification, vous serez un maillon essentiel dans l’organisation des interventions techniques. Vos responsabilités incluent :- Planification quotidienne des interventions des techniciens sur le terrain (secteurs gaz et pellet)
- Optimisation des tournées et gestion des priorités en fonction des urgences et disponibilités
-Gestion des tâches administratives générales : traitement des bons d’intervention, encodage des prestations, suivi des dossiers techniques
- Interface directe avec la clientèle : prise de rendez-vous, gestion des demandes, suivi des interventions, service après-vente
-Coordination avec les équipes techniques et le service commercial.ProfilExpérience :
- Expérience professionnelle de 2 ans dans le service après-vente ou la gestion de projets d’installation de systèmes de chauffage est demandée
- Connaissance des réglementations en vigueur (normes environnementales, certifications RGE, etc.).
Compétences
- Techniques : Connaissance des systèmes de chauffage (chaudières gaz, pompes à chaleur) et des normes de sécurité associées.
- Organisationnelles : Capacité à planifier, prioriser et gérer plusieurs projets simultanément.
- Relationnelles : Excellentes compétences en communication pour interagir avec les clients, les techniciens et les fournisseurs.
- Informatiques : Maîtrise des outils de planification (logiciels ERP, CRM) et des logiciels de bureautique (Excel, Word).
- Résolution de problèmes : Aptitude à analyser rapidement les situations et à proposer des solutions efficaces.
Qualités personnelles :
- Sens du service client et orientation satisfaction.
- Rigueur, organisation et gestion des priorités.
- Esprit d’équipe et capacité à travailler sous pression.
- Autonomie et prise d’initiative.
Offre- Une mission intérim de longue durée, avec possibilité d’engagement à la clé
- Un environnement de travail dynamique
-Un rôle clé dans une entreprise à taille humaine en pleine croissance
- Un salaire au barème de la CP 200.00, avec un minimum de 2.194,32€ brut/mois ETP, selon votre expérience
- Un régime horaire temps plein 38h/38h
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