Functieomschrijving
Wat staat er je te wachten?
Als Second Line Software Support Advisor behandel je de meer complexe vragen van interim klanten en collega’s over onze EASYPAY GROUP software. Je analyseert issues, zoekt naar duidelijke oplossingen of workarounds, en zorgt ervoor dat iedereen snel weer verder kan.
Je werkt nauw samen met ons First Line team, ontwikkelaars en andere interne experten. Je bouwt expertise op binnen een specifiek domein van de software, documenteert je oplossingen en helpt mee aan verbeteringen in onze processen. Ook in drukkere periodes blijf jij het hoofd koel houden.
Profiel
Wat heb jij te bieden?
Je beschikt over een bachelordiploma of hebt door ervaring een gelijkwaardig niveau bereikt. Je hebt voeling met software en houdt ervan om analytisch te werk te gaan. Problemen oplossen geeft je energie, en je denkt graag mee in functie van de klant.
Ervaring in software support (idealiter in payroll- of HR-software) is mooi meegenomen, maar schoolverlaters met een sterk leervermogen en motivatie maken zeker ook kans. Je werkt nauwkeurig, communiceert helder en blijft rustig in drukke situaties.
Je beheerst het Nederlands uitstekend, en kan je ook vlot uitdrukken in het Frans. Begrip van Engelstalige technische documentatie schrikt je niet af.