Bouw mee aan hét digitale klantenportaal van Acerta en til de klantervaring naar een hoger niveau.
Wie zijn wij?
Acerta is een toonaangevende
hr-dienstengroep
in België met meer dan 1.550 collega's – verdeeld over 26 kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Met onze
kracht van mensen
ontzorgen we de starters, zelfstandigen, werkgevers en boekhouders. Wat we belangrijk vinden?
Respect
voor de diversiteit en eigenheid van mensen,
initiatief durven nemen
en uitdagingen als één team aanpakken. We zijn fier op wat we
samen bereiken.
Wat ga je doen?
* Ontwikkelen en beheren van de
visie
en
roadmap
voor
MyAcerta
, in lijn met onze
Digital Customer Experience-strategie.
* Opstellen van
business cases
, bewaken van budget en planning, en prioriteren van initiatieven.
* Vertalen van business requirements naar
klantgerichte oplossingen
en coördineren van implementaties met het ICT-team.
* Uitvoeren van
marktanalyses
en benchmarken van andere portalen om innovatieve ideeën te integreren.
* Monitoren van
gebruiksdata
en
klantfeedback
, rapporteren van resultaten en optimalisaties doorvoeren.
Wat breng je mee?
* Ervaring in productmanagement en business analyse, met affiniteit voor digitale platformen.
* Sterke communicatieve vaardigheden en talent voor stakeholdermanagement, inclusief samenwerking met IT en externe partners.
* Analytisch en resultaatgericht, met een praktische aanpak en oog voor klantbeleving.
* Proactieve en ondernemende mindset, gecombineerd met flexibiliteit en teamspirit.
Wat bieden we jou?
Hier ben jij onze grootste troef. Je krijgt de ruimte om op jouw unieke manier je stempel te drukken in HR. En dat in een team waar iedereen er 100% samen voor gaat. Uiteraard kan je op heel wat meer rekenen:
* Dankzij
gerichte opleidingen
kan je groeien in je job en investeren we samen in je professionele en persoonlijke ontwikkeling.
* Je krijgt een
contract van onbepaalde duur
(37,5u) met flexibele werkuren en 40 betaalde verlof- en feestdagen (waarvan 29 vrij te kiezen).
* Je ontvangt een
vergoeding
voor jouw woon-werk verkeer. Je hebt ook de mogelijkheid om
thuis te werken
met een forfaitaire thuiswerkvergoeding van €120,88 netto/maand.
* Daarnaast krijg je
maaltijdcheques
van €8/dag,
ecocheques
van €205 en
cadeaucheques
van €40 op jaarbasis.
* We bieden jou een
uitgebreid verzekeringspakket
: een hospitalisatieverzekering (uitbreidbaar naar gezinsleden) en een groepsverzekering (pensioenspaarplan, overlijdensdekking en verzekering gewaarborgd inkomen bij langdurige ziekte).
* Je ontvangt een
jaarbonus
op basis van de vooropgestelde targets.
* Via ons
cafetariaplan
stel je jouw eigen loonpakket samen. Je krijgt de mogelijkheid tot het leasen van een fiets of wagen, aankoop van een smartphone of tablet, terugbetaling van een GSM-abonnement of internet thuis etc.
Contactgegevens
We leren je graag kennen Bezorg ons je contactgegevens, cv en een kort woordje uitleg over je motivatie. Dan laten we je zo snel mogelijk iets weten – daar kan je op rekenen. Nog vragen? Neem contact op met Line Vandenplas via