Functieomschrijving
Voor het KASD-team binnen het call team van NBX zijn we op zoek naar 2 tijdelijke administratieve medewerkers ter ondersteuning van de klachtenverwerking.
Het KASD-team behandelt klachten van corporate klanten (bedrijven), niet van particulieren. Je komt terecht in een ondersteunende, administratieve functie waarbij je hoofdzakelijk via e-mail communiceert. Deze job is niet te vergelijken met een klassiek callcenterprofiel: klantgerichtheid en nauwkeurigheid zijn belangrijker dan telefonische skills.
Jouw taken:
- Verwerken en opvolgen van klachten van zakelijke klanten
- Correct toepassen van diverse procedures
- Professionele communicatie via e-mail
- Administratieve opvolging en rapportering
Vereisten
- Tijdelijke opdracht tot eind augustus
- Interessante loon aanbieding.
- Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
- 4 dagen thuiswerk per week na opleiding (vaste kantoordag op dinsdag)
Talen
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een zeer goede kennis van het Frans
Aanbod
- Minimum A2 denkniveau
- Sterk in administratie en leergierig naar nieuwe procedures
- Beschikbaar tot eind augustus (geen verlof gepland)
- Zeer goede kennis van het Nederlands én minstens niveau B2 Frans (of omgekeerd)
- Kennis van het Engels is een plus
- Zelfstandig kunnen geraken tot Neder-Over-Heembeek