De politiezone Kastze biedt meer dan alleen een job: het is een werkomgeving waar jouw persoonlijke groei en bijdrage centraal staan. Als assistent technologie ben je een belangrijke schakel binnen het technologieteam, dat deel uitmaakt van de directie beheer. Je vervult voornamelijk de rol van helpdesker en (wordt opgeleid tot) assistent-systeembeheerder.
Je werkt samen met en wordt aangestuurd door een consulent in een middelgrote zone waar een familiale sfeer heerst. We zoeken een veelzijdige collega die enerzijds het eerste aanspreekpunt vormt voor technologische vragen en anderzijds de consulent ondersteunt bij het onderhoud en de verdere uitbouw van onze ICT-infrastructuur in ruime zin.
Je bent geboeid door ICT en volgt technologische evoluties met enthousiasme. Klantgerichtheid, structuur en nauwkeurigheid typeren jouw aanpak. Je stelt de juiste prioriteiten en pakt problemen analytisch en doordacht aan. Dankzij je communicatieve vaardigheden weet je vlot te schakelen tussen collega's en externe partners. Zo draag je bij aan een efficiënte en professionele samenwerking. Beschik je over kennis van ITIL of ervaring met netwerkbeheer? Dan is dat een mooie troef die je extra ondersteunt in deze functie.
Je werkt in een vast dienstrooster (38-urenwerkweek) met glijdende werkuren, waarbij je bereid bent om onregelmatige prestaties te leveren indien de omstandigheden dit vereisen.
Jouw bijdrage is zichtbaar én voelbaar in de hele organisatie: je helpt systemen veilig en efficiënt draaien en maakt zo het werk van je collega's mogelijk. Binnen je rol ligt de nadruk op helpdesk, ondersteuning bij systeembeheer en het uitvoeren van technische interventies.
Hieronder vind je een deel van jouw takenpakket.
Als helpdeskmedewerker ICT heb je o.a. de volgende taken:
1. Je bent het eerste aanspreekpunt voor hardware- en softwareproblemen en zorgt voor een vlotte oplossing.
2. Je volgt het ticketsysteem op en documenteert je taken helder en gestructureerd.
3. Je rolt nieuwe ICT-middelen uit en beheert het aanwezige materiaal (assetmanagement).
4. Je stelt FAQ's op en zorgt dat collega's de nodige info snel terugvinden.
5. …
Je kan doorgroeien naar assistent technisch systeembeheerder, waarbij je o.a. volgende taken uitvoert:
6. Je ondersteunt samen met de teamverantwoordelijke het beheer van het netwerk en de systemen.
7. Je (her)installeert en configureert werkstations, hardware en software.
8. Je beheert IP-adressen, LAN- en WAN-netwerken en de telefooncentrale.
9. Je optimaliseert back-upstrategieën en draagt zo bij aan de veiligheid van gegevens.
10. Je creëert gebruikers en beheert toegangsrechten binnen de systemen en toepassingen.
11. …
Als netwerker intern en extern heb je o.a. de volgende taken:
12. Je biedt een professionele, vriendelijke dienstverlening aan medewerkers en partners.
13. Je straalt positiviteit, integriteit en professionaliteit uit in alles wat je doet.
14. Je zorgt voor een positieve en zichtbare aanwezigheid van de politiezone op communicatiefora.
15. Je werkt actief mee aan een professioneel en integer imago van de politiezone. Je straalt dit imago uit naar potentiële kandidaten en partners.
16. …