L'Entreprise
Vous intégrez une société spécialisée en maintenances multi-techniques.
Le Poste
* Vous serez responsable d'apporter une assistance technique de qualité à aux clients
* Vous répondrez aux demandes techniques des clients par téléphone, email ou chat.
* Vous diagnostiquez et résoudrez les problèmes techniques liés aux produits ou services.
* Vous guidez les clients dans l'installation.
* Vous escaladez les problèmes complexes aux équipes techniques internes si nécessaire.
* Vous assurez un suivi client et garantir leur satisfaction.
* Vous rédigez et mettez à jour la documentation et les FAQ internes.
* Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres départements (vente, développement, qualité).
Le Profil
* Vous avez d'excellentes compétences en communication et en relation client.
* Vous êtes trilingue (FR/AN/NL)
* Vous avez de l'expérience en support technique ou service client
* Vous avez une bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
* Vous êtes à l'aise avec les outils CRM, les logiciels de ticketing, et les environnements techniques.
* Vous avez le sens de l'écoute, patience, rigueur et autonomie.
L'offre
* Salaire: 3200€ Brut
* Chèque repas: 8€/ jour
* Intérim en vue d'engagement