Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.
Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.
C’est votre future équipe
Mobilisée pour la réussite de ses clients, l’équipe de Consort Belgium incarne les valeurs et partage les expertises de Consort Group à Bruxelles, dans ses environs, et sur l’ensemble du territoire belge. Forte de 45 collaborateurs, elle propose depuis 2016 une offre de services en Infrastructures et Solutions Applicatives, portée par des équipes locales et appuyée, lorsque nécessaire, par les compétences et ressources du groupe.
C’est votre mission
Vous êtes passionné·e par le support IT, les environnements Workplace et l'administration Microsoft ? Ce poste est fait pour vous.
En tant quIT Support Officer, vous êtes responsable du support utilisateurs et de la gestion du poste de travail et de la fiabilité du service IT au sein d’un environnement international :
* Déployer et configurer les postes de travail (Windows 11, imaging, packaging)
* Installer et maintenir le hardware et les périphériques utilisateurs
* Contribuer à l’amélioration des procédures et standards Workplace
* Participer à l’évolution des outils ITSM et des process support
* Collaborer aux projets d’amélioration de l’environnement utilisateur
Côté run :
* Assurer le support IT Niveau 1 et 2 aux utilisateurs
* Gérer les incidents et demandes de service dans l’outil ITSM
* Administrer Active Directory (utilisateurs, groupes, GPO)
* Administrer Microsoft 365 (licences, accès, Teams, SharePoint, OneDrive)
* Supporter Exchange Online / On-premise et la téléphonie IP/mobile
* Garantir la résolution rapide et efficace des tickets (SLA / FCR)
* Assurer le suivi du cycle de vie des équipements IT
C’est votre parcours
Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans des environnements IT support exigeants, idéalement internationaux. Vous aimez résoudre des problèmes utilisateurs tout en gardant une approche structurée et orientée service, sans jamais cesser d’améliorer les pratiques.
C’est votre expertise
* Active Directory (gestion des utilisateurs, groupes, GPO)
* Outils ITSM (Jira, ServiceNow ou équivalent)
* Support hardware PC et périphériques
C’est votre manière de faire équipe
* Excellente communication orale et écrite
* Esprit orienté service et satisfaction utilisateur
* Rigueur et sens de l'organisation
* Autonomie et capacité à gérer les priorités
* Esprit collaboratif et partage de connaissances
* Flexibilité dans un environnement multi-sites
C’est notre engagement
Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.
* Un onboarding attentif et humain
* Une vraie proximité managériale
* Des formations accessibles en continu
* Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité
* Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance
* Une culture du feedback et des projets qui font sens
Lieu : Seraing
Télétravail : Full on-site
Salaire : selon expérience
Famille métier : IT Support / Workplace / Service Desk
Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.
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