Functieomschrijving
Als customer relations medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten. Jij zorgt ervoor dat vragen snel en correct worden beantwoord, problemen professioneel worden opgelost en bestellingen vlot worden opgevolgd.
Met jouw klantgerichte mindset en sterke communicatieve vaardigheden draag je actief bij aan een positieve merkbeleving.
Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?
1. Klanten en leveranciers aanmaken en beheren in het systeem
2. Klantencontact via telefoon en e-mail
3. Bestellingen aanmaken, wijzigen, annuleren en opvolgen in Odoo (ervaring is een plus)
4. Opvolgen van backorders en offertes
5. Dagelijks beheren en verwerken van inkomende mails
6. Controleren en verwerken van leverdata en annulaties
7. Registratie en opvolging van pallets
8. Ondersteunen van het finance team (facturatie, kredietlimieten, betalingsherinneringen)
9. Actief opvolgen van openstaande tickets
10. Werken met het Microsoft Office-pakket (Word, Excel, Outlook)
Vereisten
Wie zoeken we?
11. Je hebt ervaring in klantcontact en administratieve functies
12. Je hebt affiniteit met de logistieke sector
13. Ervaring met Odoo is een troef
14. Je werkt vlot met Microsoft Office
15. Je bent proactief, servicegericht en oplossingsgericht
16. Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
17. Je communiceert sterk, zowel mondeling als schriftelijk
18. Je bent een echte teamspeler met een positieve mindset
19. Je blijft rustig onder druk
20. Ervaring met klantendiensten van logistieke spelers zoals DPD, GLS of bpost is een mooie troef
21. Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een basiskennis Frans
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Frans
Aanbod
Wat bieden we?
22. Een uitdagende functie binnen een groeiende organisatie
23. Een aangename werksfeer met gemotiveerde collega's
24. Een marktconform salaris
25. €8 maaltijdcheques per gewerkte dag
26. Hospitalisatie- en ambulanteverzekering (bij vaste dienst)
27. 32 verlofdagen - 20 wettelijke en 12 ADV-dagen
28. Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingen