Transport Planner - DispatcherDescription de la fonctionGestion des demandes clients (transport traditionnel)Traiter les demandes clients reçues par e-mail et par téléphone Vérifier la faisabilité des demandes (législation, type de véhicule, contraintes techniques, etc.) Communiquer clairement les délais et les disponibilités du planning Déterminer les tarifs en collaboration avec la direction et/ou le responsable transport Transmettre les offres de prix et obtenir une confirmation écrite pour validation Gestion des dossiers de transportEncoder les ordres de transport avec rigueur (chauffeurs, plaques, références, clients, etc.) Renseigner les prix sur base des offres validées Joindre les confirmations aux dossiers correspondants Clôturer les ordres après exécution en vérifiant toutes les données nécessaires à la facturation (adresses, volumes, palettes, reprises, etc.) Gestion des planningsPlanifier les transports dans l'agenda avec les horaires et les chauffeurs assignés Communiquer les plannings via le TMS (avant 16h00), en y joignant tous les documents utiles Contacter les chauffeurs si des précisions sont nécessaires pour certaines missions Assurer le suivi des tournées via les outils de géolocalisation Adapter les plannings en cas d'imprévus afin de garantir la continuité des opérations Informer les clients de tout changement et proposer des solutions alternatives si nécessaire Gestion administrativeAssurer la préfacturation des dossiers clients Maintenir une communication fluide entre dispatch, facturation et direction Encoder les présences et absences des chauffeurs Contrôler et ajuster les prestations dans les outils dédiés Remonter les incidents (absences, retards, accidents, etc.) auprès des parties concernéesVotre profilDynamique, autonome, proactif(ve) et organisé(e), avec une bonne gestion des priorités Maîtrise du français ; le néerlandais constitue un atout Une expérience dans le secteur du transport est un plus À l'aise avec les outils informatiques et capable de travailler efficacement sur plusieurs programmes simultanémentNous vous offronsTemps plein (5 jours/semaine) Horaires variables : 6h00-15h00 / 8h00-17h00 / 9h00-18h00 Système de garde : 1 semaine sur 5 Environnement de travail au sein d'une société familiale Interim en vue d'un contrat à durée indéterminée Salaire à définir en fonction du profil et de l'expérienceFormation requiseAucune exigence d'etudes specifique