Functieomschrijving Wil jij het verschil maken in een veelzijdige administratieve en commerciële rol? Lees dan verder! In deze functie ben jij hét aanspreekpunt voor onze nationale en internationale klanten. Met jouw organisatorische vaardigheden en klantgerichte houding zorg je voor een vlotte afhandeling van klantorders van A tot Z. Jij biedt onze klanten een uitstekende service, coördineert en bemiddelt waar nodig, en bouwt een vertrouwensrelatie op met onze B2B-klanten. Daarnaast krijg je de kans om jouw marketing- en saleskennis in te zetten en verder te ontwikkelen. Data-analyse schrikt je niet af, en je bent creatief in het commercieel inzetten van sociale media. Ook ben je vertrouwd met AI-tools en CRM-systemen en kun je overweg met HTML, CSS en invulformulieren. Taken en verantwoordelijkheden Customer Service- & Marketing Support: • Eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als via e-mail. • Verwerking en opvolging van klantorders in ERP systeem (Oracle) • Gebruik van AI-tools, zoals chatbots, om communicatie te optimaliseren. • Marketing & Sales Ondersteuning o Onderhoud en beheer van onze websites. o Implementatie en beheer van ons nieuwe CRM-systeem. o Ontwikkeling van marketing- en salesmaterialen zoals presentaties, prijslijsten, productgidsen en brochures. o Regelmatig klantcontact met gebruikers van onze producten. • Core business blijft customer service = ±70% van de tijd. • Marketing: ±30%, marketingtaken zoals brochures en prijslijsten opmaken komen op termijn, dus creativiteit is een pluspunt maar er zijn templates voor dus moeten niet van scratch beginnen. Profiel Bachelor of gelijkwaardig door ervaring. Sterke administratieve vaardigheden en een hands-on mentaliteit. Klantgericht en professioneel, met een oog voor kwaliteit. Goede communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Talenkennis van Engels is een must want dit is de voertaal binnen het bedrijf, Frans en Duits is een pluspunt. HTML/CSS-kennis is niet cruciaal en kan op de job worden aangeleerd. Ervaring met CRM-systemen en AI-toepassingen is een troef. Teamspeler, nauwkeurig, flexibel en gedreven om continu bij te leren. Je bent stressbestendig en kan het hoofd koel houden in piekmomenten Je bent matuur en zelfstandig Aanbod Je komt terecht in een mooie werkomgeving en in een leuk team. Een fulltime positie Loon: 2401, 20, bespreekbaar naargelang ervaring 8 euro MC Het gaat om een tijdelijke vervanging Ben jij de kandidaat die wij zoeken? Solliciteer dan snel via onze website of mail je cv naar houthalen.327@adecco.be. Voor meer informatie kan je ons bereiken op 011/51 61 10 of via e-mail: houthalen.327@adecco.be. Veel succes!