Vous êtes le garant d'un accueil exceptionnel pour nos visiteurs dans un environnement dynamique et multiculturel.
Présentation du poste
Ce poste est chargé de vous sentir à la fois l'hôte chaleureux, mais aussi une ressource clé de notre équipe. Vous serez en charge de créer des expériences mémorables pour nos clients.
Vous travaillerez étroitement avec notre team afin de planifier et organiser des activités spécifiques liées au centre commerçant, tout en assurant un service client de qualité.
* Accueillir, orienter et informer les visiteurs avec courtoisie, professionnalisme et disponibilité.
* Renseigner le public sur les enseignes, les horaires d'ouverture, les événements en cours et les différents services du centre.
* Assurer la gestion de la billetterie pour les activités proposées sur le site (musées, événements ouverts au public, etc.).
* Gérer l'accès aux salles du Business Center via les clés électroniques SALTO, et accompagner les clients si nécessaire.
* Superviser le bureau d'accueil : répondre aux appels téléphoniques, traiter les courriels et transmettre les messages.
* Prendre en charge la gestion des objets trouvés et assurer la liaison avec le service de sécurité si besoin.
* Participer à l'organisation et à la mise en place des animations commerciales et événementielles.
* Distribuer les supports de communication (plans, brochures, programmes, etc.) aux visiteurs.
* Veiller à préserver et promouvoir une image positive et accueillante du centre en toutes circonstances.
* Ponctuellement, assurer l'accueil, la vente et la gestion quotidienne des points de vente de produits de merchandising présents sur le site.
Compétences et qualifications requises
* Formation technique et/ou professionnelle en accueil, assistanat, secrétariat ou services
* Expérience d'au moins 5 ans dans un poste similaire ou dans l'hôtellerie, l'événementiel, le commerce ou la relation client
* Maîtrise obligatoire du français, de l'anglais et du luxembourgeois
* Maîtrise des outils bureautiques de base (email, Excel, Word)
* Excellente présentation, sens du service et de l'accueil
* Bonne élocution et aisance relationnelle
* Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec calme et efficacité
Atouts supplémentaires
* Connaissance d'autres langues (allemand, portugais, etc.)
* Maîtrise d'outils de ticketing (billetterie électronique, gestion des réservations d'événements, etc.)
* Connaissance du logiciel de contrôle d'accès SALTO
* Expérience avec des logiciels de réservation de salles
Qualités personnelles
* Excellentes compétences relationnelles
* Sens du service et de l'hospitalité
* Bonne gestion du stress
* Rigueur et sens de l'organisation
* Présentation soignée
* Réactivité et autonomie
Formation
* Formation technique et/ou professionnelle en accueil, assistanat, secrétariat ou services requise
Expérience professionnelle
* Minimum 5 ans dans un poste similaire ou dans l'hôtellerie, l'événementiel, le commerce ou la relation client
Voilà l'occasion idéale pour mettre vos compétences en pratique et ajouter votre touche personnelle à notre équipe !
Postulez dès maintenant et découvrez comment nous pouvons tous ensemble créer quelque chose d'extraordinaire.