Professionnels de la Relation Client
Le poste d'Agent de guichet remplaçant dans le domaine postal est une opportunité unique pour les professionnels souhaitant améliorer leurs compétences en relation client.
Mission
* Accueillir et conseiller les clients sur nos produits et services, leur offrant une expérience personnalisée et qualitative.
* Promouvoir et vendre les produits et services postaux et financiers, en misant sur la confiance et la loyauté des clients.
* Gérer la caisse dans le respect des procédures et des règles en vigueur, garantissant l'intégrité et la discrétion professionnelles.
* Traiter les réclamations des clients avec efficacité et rapidité, en prenant en compte leurs besoins et leurs attentes.
* Assurer les remplacements dans les guichets selon le besoin de l'activité, tout en veillant à la qualité du service rendu.
Compétences requises
* Disposer d'une formation de niveau DAP commerciale ou administrative, avec une bonne maîtrise des outils et des logiciels utilisés.
* Avoir une première expérience au niveau du service au client, ce qui sera un atout pour comprendre les besoins des clients et leur offrir une réponse adaptée.
* Être flexible, disposé à travailler suivant un planning d'horaires variés et être mobile géographiquement en fonction des besoins.
* Aimer le contact avec la clientèle, avoir le sens des responsabilités et disposer d'excellentes aptitudes relationnelles.
* Faire preuve de rigueur, d'intégrité et de discrétion professionnelle.
* Maîtriser obligatoirement les langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise.
Avantages
* Travailler dans un environnement dynamique et multiculturel, où chaque individu a la possibilité de se développer et de grandir.
* Créer des liens solides avec la clientèle, en établissant des relations personnelles et qualitatives.
* Contribuer à la réussite de l'entreprise en proposant des solutions innovantes et créatives.
Autres informations
Si vous êtes motivé par cette opportunité et souhaitez faire partie d'une équipe dédiée, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes impatients de recevoir votre candidature !