BTransport Planner - Dispatcher /bbrbDescription de la fonction /bbrbGestion des demandes clients (transport traditionnel) /bbrulliTraiter les demandes clients reçues par e-mail et par téléphone /liliVérifier la faisabilité des demandes (législation, type de véhicule, contraintes techniques, etc.) /liliCommuniquer clairement les délais et les disponibilités du planning /liliDéterminer les tarifs en collaboration avec la direction et/ou le responsable transport /liliTransmettre les offres de prix et obtenir une confirmation écrite pour validation /li /ulbrbGestion des dossiers de transport /bbrulliEncoder les ordres de transport avec rigueur (chauffeurs, plaques, références, clients, etc.) /liliRenseigner les prix sur base des offres validées /liliJoindre les confirmations aux dossiers correspondants /liliClôturer les ordres après exécution en vérifiant toutes les données nécessaires à la facturation (adresses, volumes, palettes, reprises, etc.) /li /ulbrbGestion des plannings /bbrulliPlanifier les transports dans l'agenda avec les horaires et les chauffeurs assignés /liliCommuniquer les plannings via le TMS (avant 16h00), en y joignant tous les documents utiles /liliContacter les chauffeurs si des précisions sont nécessaires pour certaines missions /liliAssurer le suivi des tournées via les outils de géolocalisation /liliAdapter les plannings en cas d'imprévus afin de garantir la continuité des opérations /liliInformer les clients de tout changement et proposer des solutions alternatives si nécessaire /li /ulbrbGestion administrative /bbrulliAssurer la préfacturation des dossiers clients /liliMaintenir une communication fluide entre dispatch, facturation et direction /liliEncoder les présences et absences des chauffeurs /liliContrôler et ajuster les prestations dans les outils dédiés /liliRemonter les incidents (absences, retards, accidents, etc.) auprès des parties concernées /li /ulbrbVotre profil /bbrulliDynamique, autonome, proactif(ve) et organisé(e), avec une bonne gestion des priorités /liliMaîtrise du français ; le néerlandais constitue un atout /liliUne expérience dans le secteur du transport est un plus /liliÀ l'aise avec les outils informatiques et capable de travailler efficacement sur plusieurs programmes simultanément /li /ulbrbNous vous offrons /bbrulliTemps plein (5 jours/semaine) /liliHoraires variables : 6h00-15h00 / 8h00-17h00 / 9h00-18h00 /liliSystème de garde : 1 semaine sur 5 /liliEnvironnement de travail au sein d'une société familiale /liliInterim en vue d'un contrat à durée indéterminée /liliSalaire à définir en fonction du profil et de l'expérience /li /ulbrbFormation requise /bbrAucune exigence d'etudes specifique