Vous souhaitez occuper un rôle clé dans la sécurisation des flux financiers d’une organisation structurée et en constante évolution ?
Nous recrutons un·e Chargé·e de suivi des paiements clients pour renforcer une équipe finance engagée, collaborative et orientée solutions. À ce poste stratégique, vous contribuez directement à la maîtrise du risque client, à la qualité de la relation commerciale et à l’amélioration continue des processus internes.
Votre mission
En tant que Chargé·e de suivi des paiements clients, vous assurez la gestion et le suivi des créances clients. Votre objectif : garantir des encaissements dans les délais, tout en maintenant une relation client professionnelle, respectueuse et constructive.
Vos futures responsabilités
Suivi et gestion des comptes clients
•Assurer le suivi des factures émises et des paiements reçus
•Identifier, analyser et anticiper les retards de paiement et situations à risque
•Relancer les client·e·s par téléphone, e-mail ou courrier, avec diplomatie et assertivité
•Mettre à jour les données clients dans les outils de gestion comptable
Gestion des litiges et négociation
•Suivre et traiter les réclamations et litiges liés aux paiements
•Collaborer avec les équipes internes concernées (finance, commercial, juridique, etc.)
•Proposer et négocier des solutions adaptées, y compris des plans de paiement
Analyse et reporting
•Élaborer des tableaux de bord et rapports sur l’état des créances
•Analyser les tendances et indicateurs liés aux impayés
•Formuler des recommandations concrètes pour améliorer les pratiques de recouvrement
Conformité et amélioration continue
•Veiller au respect des procédures internes et des réglementations en vigueur
•Contribuer à l’optimisation des processus de gestion des créances
•Assurer une gestion rigoureuse, éthique et confidentielle des informations et documents
Profil•Formation Bac +2/3 en comptabilité, gestion ou finance (ou expérience équivalente)
•Expérience en suivi des paiements clients, recouvrement ou gestion de créances
•Bonne connaissance des techniques de recouvrement et de gestion des litiges
•Aisance avec les outils informatiques et les logiciels comptables
•Capacité à communiquer de manière claire, professionnelle et respectueuse
Compétences et qualités appréciées
•Sens de l’organisation, méthode et fiabilité
•Capacité d’analyse et esprit orienté solutions
•Aisance dans la négociation et gestion de situations sensibles
•Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant en équipe
•Sens aigu de la confidentialité, de l’éthique et du respect
Langues
•Maîtrise du néerlandais, du français et de l’allemand
•Toute autre langue est considérée comme un atoutOffreCe qui est proposé
•Contrat à durée indéterminée (CDI)
•Temps plein – 40 heures par semaine
•Environnement de travail professionnel, inclusif et collaboratif
•Intégration au sein d’une équipe engagée et bienveillante
•Rémunération conforme à la législation luxembourgeoise
•Possibilité de contribuer activement à la performance et à l’évolution de l’organisation
Envie de postuler ?
Si ce rôle correspond à vos compétences et à vos aspirations, votre candidature est la bienvenue à l’adresse suivante : vanessa.bourguignon@adecco.be ou via le lien « postuler ».
Merci, à très bientôt, Vanessa Bourguignon.