Groot-Bijgaarden | Klantenadviseur | Gekende en innovatieve speler | Vast contract | NL/FR | 35 vakantiedagen
Jouw nieuwe functie
Als klantenadviseur kom je terecht in een divers team van enkele enthousiaste collega’s. Samen staan jullie in voor het behartigen van alle praktische en informatieve vragen die heel uiteenlopend kunnen zijn. Dit contact met jouw klanten verloopt via verschillende kanalen: telefonisch, per mail, per chat en face-to-face (ook op afspraak).
Zo behandel je enerzijds basisoproepen tot anderzijds meer specifieke vragen over medische dossiers, hospitalisatie(verzekeringen), arbeidsongeschiktheid, zwangerschapsrust, overlijden, etc... Kortom alle aspecten uit het dagelijkse leven komen aan bod en maken jouw functie heel afwisselend en uitdagend. Binnen deze functie streef je steeds naar een kwalitatieve dienstverlening en best mogelijke advies voor jouw klanten (hun specifieke dossier).
Jouw profiel
Voor deze positie zijn we op zoek naar iemand leergierig met een eerste of uitgebreidere klantgerichte werkervaring. Een specifieke opleiding is geen vereiste maar HAYS kijkt wel uit naar kandidaten die bereid zijn een uitgebreide sociaal-wettelijke opleiding te doorlopen en zich willen blijven bijscholen. Omdat je in contact staat met klanten over heel België is het belangrijk dat je naast het Nederlands ook beschikt over een zeer vlotte kennis van het Frans (mondeling en schriftelijk). In deze rol blink jij uit in klantgerichtheid en wil jij bij elke oproep het beste advies geven. Daarnaast ben je sterk luistervaardig en kan je oplossingsgericht werken. Verder beschik je over de nodige maturiteit om ook met zwaardere dossiers om te gaan.
Jouw nieuwe werkgever
Je komt terecht bij een gekend en innovatief speler rond gezondheidsdiensten in een lokaal kantoor te Groot-Bijgaarden. Naast de lokale kantoren zetten zij in op digitalisering en kan je dankzij de gebruiksvriendelijke website, de mobiele applicatie en het service center gemakkelijk contact opnemen. De locatie is vlot te bereiken, zowel met het openbaar vervoer als de wagen en je kan gebruik maken van gratis parking in de buurt.
De arbeidsvoorwaarden
Onze klant biedt jou meteen een vast contract met mooie kantooruren die flexibel in te vullen zijn. Na een succesvolle opleiding van 12 maanden bieden zij de mogelijkheid tot een deeltijdse functie van 80% (indien gewenst). Naast een marktconforme verloning bieden zij een aantrekkelijk en uitgebreid pakket aan extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, een uitgebreid verzekeringspakket (mutualiteit, tandzorg, hospitalisatie- en groepsverzekering), een cafetariaplan en heb je de mogelijkheid om 1 dag per week van thuis te werken. Verder ben je wel flexibel om in te springen in nabijgelegen kantoren en je collega’s daar te ondersteunen in geval van ziekte/vakantie. Daarnaast ontvang je maar liefst 35 vakantiedagen, die je vrij kan inplannen.