Pour une entreprise située dans la région de Lessines et active dans le domaine du médical, nous sommes à la recherche d'un(e) Call Agent Services Medico-techniques (h/f/x).
Vos responsabilités :
- Vous êtes le point de contact pour nos clients et nos patients et vous serez
responsable de toute l’administration connexe
- Vous ferez partie de l'équipe du service clientèle et rendrez compte au Team Leader Customer Service
- Répondre aux appels téléphoniques et aux mails des clients et des patients
- Donner des informations aux clients et patients et répondre aux questions
- Renseigner et conseiller les patients par téléphone afin de réaliser la meilleure thérapie possible
- Conseiller les patients sur l’utilisation et les divers possibilités des appareils et accessoires
- Garantir un encodage et un suivi précis dans notre logiciel
- Assurer la gestion administrative des dossiers
- Participer au service de garde (à tour de rôle 1x/6 semaines, être joignable par téléphone)
Votre profil :
- Baccalauréat en administration ou une expérience concluante dans une fonction identique
- Très bonne connaissance du néerlandais et du français, connaissance de l’anglais est un plus
- Compétences informatiques
- Sens de la communication, orientation client et à l’aise au téléphone
- Esprit d’équipe
- Excellentes compétences d’organisation et administratives
- Patient(e), résistant(e) au stress et travaille avec précision
- Attitude positive, motivé(e), orienté(e) vers les solutions, sens de l’initiative
Ce que nous vous offrons :
- Fonction variée et autonome
- Contact intérimaire avec option contrat fixe
- Temps plein (40 heures par semaine)
- Salaire et conditions de travail attrayants
- Environnement de travail dynamique et en pleine expansion
- Entreprise internationale stable dans un environnement sans trafic