Vacature: Local Quality Operator – Nachtshift – Regio Turnhout en Omstreken
Locatie:
Kapellen, België
Type:
Bediende – Gedeeltelijk telewerk
Sector:
Logistiek en distributie
Functieomschrijving
Voor de opvolging van de distributie van krantenabonnementen zoeken we een
Local Quality Operator
voor de regio Turnhout en omstreken (Ravels/Kasterlee/Herentals/Geel).
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de kwaliteit van het distributieproces in verschillende locaties (SUB-HUB's) van waaruit krantenrondes vertrekken. Je fungeert als lokaal aanspreekpunt voor externe transportfirma's en zorgt ervoor dat alle processen correct en volgens afspraken verlopen.
Jouw verantwoordelijkheden
* Kwaliteitsopvolging:
* Je bezoekt regelmatig SUB-HUB's tijdens de nacht en monitort de kwaliteit van de dienstverlening. Je zorgt ervoor dat alle stappen van het verdeel- en distributieproces voldoen aan de afgesproken SLA's.
* Probleemoplossing:
* Bij vertragingen of afwijkingen in leveringen onderneem je onmiddellijk actie om oplossingen te coördineren. Je werkt nauw samen met transporteurs en je leidinggevende om noodplannen uit te voeren indien nodig.
* Klachtenbeheer:
* Je volgt klachten binnen jouw regio op en zorgt voor een tijdige en correcte afhandeling. Je analyseert oorzaken en neemt preventieve maatregelen.
* Facturatiecontrole:
* Je controleert dagelijks de voorbereiding van facturatie en geeft opmerkingen door volgens de juiste procedures.
* Reglementaire controles:
* Je voert verplichte controles uit bij externe transporteurs en chauffeurs, inclusief audits volgens interne richtlijnen.
* Rapportering & verbeteracties:
* Je rapporteert dagelijks over het verloop van de nacht en denkt mee over best practices en verbeterprojecten.
* Flexibiliteit & back-up:
* Je bent bereid om collega's te vervangen bij afwezigheden en om je te verplaatsen binnen de regio indien nodig.
Profiel
* Ervaring in nachtwerk is een plus.
* Vlotte kennis van Nederlands; kennis van Frans en Engels is een troef.
* Sterke probleemoplossende vaardigheden en een hands-on mentaliteit.
* Goede communicatieve vaardigheden en ervaring met MS Office (Excel).
* Flexibel qua werkuren en bereid om je te verplaatsen binnen Vlaanderen.
* In het bezit van een rijbewijs (functie omvat verplaatsingen met bedrijfswagen).
Uurrooster
* Gemiddeld 37 uur per week, 5 nachten per week (maandag tot zaterdag).
* Werkuren:
02:00 – 09:54
.
* Rotatieschema met 2 rustdagen per week (zondag + één weekdag).
Aanbod
* Contract:
6 maanden, met kans op verlenging.
* Loon:
Volgens PC 200, klasse C, inclusief volledige beroepservaring.
* Extra voordelen:
20% nachtpremie
* Maaltijdcheques (€8/dag)
* Telewerkvergoeding (€50/maand)
* Hospitalisatieverzekering (mogelijkheid tot aansluiting gezin)
* Ecocheques (€250/jaar)
* Jaarlijkse sectorpremie en bonus (CAO90)
* Bedrijfswagen
(privégebruik mogelijk) + laadpas
* Smartphone en laptop ter beschikking