Beschrijving van het bedrijfBij de Technische Diensten beheert een team van gedreven collega's het patrimonium van KU Leuven. We verzorgen het onderhoud van honderden gebouwen en werken mee aan de ontwikkeling van nieuwe sites. Zo werken we een dag in een historische bibliotheek en de volgende in een hypermodern labo.Als eenheid binnen de Technische Diensten garanderen de Facilitaire Diensten een kwaliteitsvolle, klantgerichte, competitieve en professionele dienstverlening zowel op technisch als op logistiek vlak, ter ondersteuning van de kerntaken van de universiteit op de verschillende campussen van KU Leuven die verspreid zijn over Vlaanderen en Brussel.Beschrijving van de functieSamen met je team van een 10-tal medewerkers die instaan voor kleine technische interventies, technische urgenties en auditoriaservice bewaak en optimaliseer je de kleine kwaliteit in en om de universitaire gebouwen van je zone (campussen in Leuven of Heverlee), zodat het werk van de studenten en het onderwijs- en onderzoekspersoneel in optimale omstandigheden en aangenaam kan verlopen. Je werkt nauw samen met de collega's van Schoonmaak, Beveiliging en andere diensten binnen de Technische Diensten om zo de vinger aan de pols te houden in je zone.- Je vormt een team met je medewerkers en zorgt voor de dagdagelijkse aansturing, motivatie en ontwikkeling van je medewerkers.- Je coördineert de operationele planning en organisatie en stelt de krijtlijnen en randvoorwaarden op.- Je bent het eerste aanspreekpunt en de contactpersoon voor zowel onze klanten en interne diensten binnen Technische Diensten als voor externen. Je bouwt een netwerk van informele contacten en goede klantenrelaties op en je toetst regelmatig de klanttevredenheid over de geleverde dienstverlening.- Je analyseert en kanaliseert allerhande problemen en opmerkingen van klanten of medewerkers naar de betrokken verantwoordelijken binnen de Technische Diensten en volgt de resultaten op.- Je signaleert inefficiënties, zoekt actief mee naar oplossingen en doet voorstellen ter verbetering van processen.- Je vervult een signaalfunctie en levert input aan het diensthoofd m.B.T. de verwachte dienstverlening en het gevoerde beleid.Jouw profiel- Je behaalde een diploma van professionele bachelor of je hebt door je ervaring een gelijkwaardig niveau.- Je bent een peoplemanager. Je beschikt over goede communicatievaardigheden. Je stelt gericht vragen, luistert en onderneemt de juiste acties. Je begeleidt en motiveert je medewerkers.- Je haalt energie uit het samen behalen van targets en vooropgestelde doelen, uit het opmaken en implementeren van operationele doelstellingen voor je team.- Je durft de werking met een kritische blik te bekijken en steeds te streven naar optimalisatie.- Je bent communicatief en proactief. - Je hebt interesse in diverse technieken en in het onderhoud van gebouwen.- Je bent positief ingesteld en toont betrokkenheid. Klantgerichtheid draag je hoog in het vaandel. Je bent stipt en werkt nauwkeurig.- Je kan vlot met de courante pc-toepassingen werken.Taalvaardigheden- Nederlands (troef)- Begrijpen : Vaardig - (C1)- Schrijven : Vaardig - (C1)- Lezen : Vaardig - (C1)- Spreken : Vaardig - (C1)