Customer Service Specialist te HerentalsJouw verantwoordelijkheden: Je bent via mail/telefonisch het eerste aanspreekpunt voor klanten. Op basis van de klantvraag en jouw vermogen om door te vragen weet je een klant altijd correct en snel te woord te staan.Je behandelt aanvragen van offertes en orders en zorgt dat de klant deze tijdig ontvangt.Je zorgt voor een snelle en efficiënte afhandeling van aanvragen en klantenorders.Samen met je collega’s bied jij de klant first class service.Om dit te realiseren ben je niet alleen scherp op het signaleren van up- en cross sell mogelijkheden, maar ook op downgrade mogelijkheden zodat de klant tevreden is en blijft.Je komt terecht in een team van 4 collega's en je rapporteert aan de Service Operations Manager.Jouw profiel: Je beschikt over een Bachelordiploma of denkniveau.Je hebt bij voorkeur minimum 3 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.Je draagt waarden als klantvriendelijkheid en klanttevredenheid hoog in het vaandel.Je bent gedreven, betrokken en een echte team player.Je bent erg communicatief en stressbestendig.Je werkt proactief en oplossingsgericht.Je beheerst professioneel het Nederlands, Engels en Duits. Daarnaast spreek je ook een goed mondje Frans.Je hebt een goede kennis van Excel en SAP.Aanbod: Een onmiddellijk vast contract bij onze klant.Een marktconform salaris afhankelijk van je ervaring.Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van 8 euro, groeps- en hospitalisatieverzekering, fietslease.Bovenop je 20 dagen wettelijke vakantie heb je recht op 15 ADV dagen.Collectieve verlofperiodes: 2 weken in de zomer en enkele dagen tussen Kerst en Nieuwjaar. De rest plan je vrij in.Flexibele werktijden: Je kan opstarten tussen 7u30 en 9u00.Mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk.Een uitdagende functie bij een toonaangevende en wereldspeler.Toegang tot moderne tools om jouw werk efficiënt en effectief te maken.Ben jij de enthousiaste en vriendelijke Customer Service Specialist die we zoeken?Contact: petra.america@adecco.be - 011/890860