Functie
Ben jij een probleemoplosser met een passie voor IT? Als IT Support Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw collega's met betrekking tot IT-gerelateerde vragen of problemen.
Als IT Support Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze collega's bij technische problemen. Je lost problemen op het gebied van hardware, software en netwerk op. Dit kan variëren van eenvoudige verzoeken tot meer complexe technische vraagstukken.
1. Ondersteuning bieden: Je lost hardware, software en netwerkproblemen op. Dit kan zowel via telefoon, e-mail of onsite.
2. Installeren en beheren: Je installeert, configureert en beheert hardware, software en netwerkapparatuur.
3. On- & Offboarding: Je zorgt voor een soepele on- en offboarding van collega's, zodat zij snel operationeel zijn.
4. Meewerken aan IT-projecten: Je ondersteunt bij en werkt actief mee aan diverse IT-projecten binnen de organisatie.
5. Complexere problemen: Bij complexere technische problemen kun je rekenen op de expertise van externe system engineers voor verdere ondersteuning.
6. Locatiebezoeken: Af en toe ben je op locatie aanwezig om hands-on ondersteuning te bieden.
7. Documenteren: Je documenteert oplossingen en incidenten in het ticketsysteem.
8. Procesverbetering: Je denkt proactief mee over de verbetering van interne IT-processen en procedures.
Organisatie details
Ranson werd opgestart in de garage van de grootvader die vanuit zijn auto margarine verkocht. Nu, meer dan 75 jaar later, is Ranson Group een gekende speler in de Benelux voor bakkerijgrondstoffen en wordt Ranson internationaal aanzien als een gerenommeerde verdeler van pure grondstoffen met een eigen productie-eenheid te Kortrijk. Ranson Group heeft meerdere filialen in België, 1 filiaal in het Verenigd Koninkrijk en sales teams in Frankrijk en Duitsland.
Ben jij een probleemoplosser met een passie voor IT? Als IT Support Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw collega's met betrekking tot IT-gerelateerde vragen of problemen. Je zorgt ervoor dat systemen en processen optimaal functioneren door snel en efficiënt te handelen bij technische issues. Daarnaast werk je actief mee aan het verbeteren van interne processen en draag je bij aan verschillende IT-projecten.
Kandidaat
9. Opleiding: Een afgeronde IT-gerelateerde opleiding.
10. Ervaring: Je hebt aantoonbare ervaring met 1st & 2nd line support in een IT-omgeving.
11. Kennis: Kennis van besturingssystemen, hardware ,netwerken, cloud.
12. Vaardigheden: sterke probleemoplossende vaardigheden en een klantgerichte instelling. Goede communicatieve vaardigheden. Zelfstandig als in team kunnen werken.
13. Talen: Je beheerst Nederlands en Engels uitstekend, en je kunt je ook in het Frans uitdrukken.
Aanbod
14. Een uitdagende functie binnen een innovatieve en stabiele organisatie.
15. De kans om je verder te ontwikkelen op verschillende IT-gebieden.
16. Een dynamisch team waarin jouw ideeën en initiatieven worden gewaardeerd.
17. Een collegiale en informele werksfeer.
18. Een aantrekkelijk marktconform loonpakket inclusief extra-legale voordelen, afhankelijk van de ervaring.