* Krijg je energie van bellen, plannen en klanten/collega's verder helpen?
* Zoek je een job in een groeiend bedrijf dat investeert in zijn medewerkers?
About Our Client
Wij zijn een familiaal en sterk groeiend bedrijf, gespecialiseerd in grond- en kabelwerkenkabelwerken in heel Vlaanderen. Kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid staan centraal. Ons customercustomer care project breidt verder uit en daarom bouwen we aan een sterk team dat elke klant professioneel, duidelijk en vriendelijk ondersteunt.
Ons hoofdkantoor bevindt zich in Lokeren, maar voor dit project werk je vanuit ons nieuw kantoor in Zele.
Job Description
* Contact opnemen op basis van datasetsdatasets en opvolgen van verstuurde brieven
* Inplannen van afspraken met techniekers
* Beantwoorden van vragen
* Verwerken van eerstelijnsklachten
* eerstelijnsklachtenRegistreren en opvolgen van klantgegevens, meldingen en afspraken in het systeem
* Meedenken over verbeteringen binnen de klantenservice en samenwerken met collega's collega'sen projectleiders
The Successful Applicant
* Communicatief sterk en empathisch
* Vlot in Nederlands; kennis van Engels, Frans of Arabisch is een plus
* Nauwkeurig, klantgericht en stressbestendig
* Minimum 1 jaar ervaring in een klantendienst-, callcenter- of customercustomer care functie
* Bereid om in 2 shiftenshiften te werken (tussen 8u8u - 20u)
What's On Offer
* Voltijdse functie
* Interne opleiding en begeleiding
* Stabiele werkomgeving met doorgroeimogelijkheden
* Marktconforme verloning
Contact: Siele Ghysels
Quote job ref: JN