Rattaché au directeur technique, intégré au support
technique, vous apportez l’assistance administrative aux équipes en
vue de faciliter l’ensemble des processus de gestion. Vous assurez
le contact avec nos clients et le lien avec l’équipe technique. -
key responsibilities - Assurer le support technique de première
ligne avec nos clients, par téléphone et par mail. - Gestion des
interventions : - Analyser et dispatcher les interventions -
Planifier les interventions techniques et organiser les agendas des
techniciens mobiles. - Assurer l’analyse et la clôture des
interventions - Assurer la facturation des interventions. - Assurer
le suivi des procédures et la qualité de bons de commandes internes
(BCI). - Assurer le lien vers les clients (internes et externes) de
l’entreprise. - Assurer le support administratif des BCI avec
l’équipe commerciale - Assurer le contact et la récolte des
informations auprès des clients. - Participer à l’élaboration de
l’agenda des préparations de l’atelier. - Vérifier la qualité et le
contenu des préparations - Planifier les installations. - Gestion
des litiges. - qualifications Vous avez le sens du client et du
service, vous êtes curieux(se) et motivé(e), idéalement de
formation technique. - Vous être bilingue NL/FR et maitrisez
l’anglais technique. - Vous savez planifier et organiser aisément,
vous êtes très à l’aise au téléphone. - Vous prônez l’approche
client. De contact aisé vous communiquez aisément avec vos
collègues. - Vous êtes autonome, mais avec un bon esprit d’équipe.
- Vous avez une excellente gestion du stress, aimez les défis et
résoudre les problèmes. - Vous avez une bonne connaissance des
processus de maintenance prédictive, préventive et curative. - Une
expérience réussie dans une fonction similaire représente un réel
atout. Vous êtes disponible et prêt à vous investir pour la
fonction? Votre bonne humeur sera appréciée pour rejoindre notre
équipe. - education - Upper secondary education share this
job.