FunctieomschrijvingAls Customer Care Medewerker ben jij het centraleaanspreekpunt voor zowel bestaande als nieuwe B2C-klanten. Jebegeleidt klanten op een professionele en vriendelijke manier enzorgt voor een vlotte en positieve klantbeleving. Door actief teluisteren en gerichte vragen te stellen, analyseer je de behoeftenvan de klant en vertaal je deze naar passendeoplossingen. Je herkent commerciëleopportuniteiten en speelt hier op een natuurlijke manier op in viaupselling en cross-selling, steeds met respect voor de noden van deklant. Daarnaast sta je in voor de correcte opmaak en opvolging vanoffertes en contracten. Je werkt doelgericht en resultaatgedreven,waarbij je je prestaties opvolgt aan de hand van duidelijke KPI’s,met een focus op omzet en klanttevredenheid.Aanspreekpunt voor bestaandeen nieuwe B2C klanten.Analyseren behoeftes vanklanten en hier commercieel op inspelen.Upselling en cross-sellingvan producten. Opmaak van offertes encontracten. Werken met KPI's (omzet) Functie-eisen Eerste aanspreekpunt voor zowel bestaande alsnieuwe B2C-klanten Actiefanalyseren van de behoeften en verwachtingen van klanten Klanten adviseren en commercieelbegeleiden met oog voor service en kwaliteit Detecteren van commerciëleopportuniteiten en inzetten op upselling en cross-selling Opstellen en opvolgen van offertesen contracten op een correcte en klantgerichte manier Resultaatgericht werken metduidelijke KPI’s, met focus op omzet en klanttevredenheid Arbeidsvoorwaarden Marktconform loon volgensbarema. Maaltijdchequesvan € 8 per gewerkte dag Woon-werkvergoeding Duidelijke en transparante communicatie overloonverwachting vanaf de start Tijdelijk contract van 23 maart tot en met31 augustus Voltijdse tewerkstelling van 41 uur perweek (ma-vr) Wil je dat ik dit ook korter,formeler of meeremployer-branding gericht herschrijf? Moest je interesse voldoende aangewakkerd zijn, aarzeldan zeker niet om contact op te nemen met Jonathan van Xtra. Je kanons contacteren via het algemeen nummer "03/361.16.30" of via hetmailadres "jonathan.marannes@xtra.works".