Eurofins is wereldleider in life-sciences en laboratoriumanalyses, met een diepe maatschappelijke missie: bijdragen aan een schonere en veiligere wereld. In onze milieudivisie voeren we chemische, fysieke en biologische analyses uit op water, bodem en meer, en leveren wij cruciale inzichten om milieu-uitdagingen proactief aan te pakken.
Als Project Manager/ Teamleader ben jij dé motor achter procesverbetering en efficiëntie binnen ons klantenserviceteam. Je combineert leiderschap met hands-on uitvoering om de service naar klanten, samenwerking met het laboratorium en interne workflows naar een hoger niveau te tillen. Concreet:
* Procesoptimalisatie & continuous improvement: Je analyseert bestaande processen (zoals offerteaanvragen, monsters, rapportering, facturatie) en zet verbeterinitiatieven op. Denk aan automatisering, standaardisatie en lean-oplossingen.
* Implementatie van verbeterinitiatieven: Je stelt een strategisch plan op voor korte- en langetermijnverbeteringen, monitort projecten en stuurt bij waar nodig.
* Teamcoaching: Je geeft leiding aan en ontwikkelt je team (ongeveer 10 personen), fungeert als coach en sparringpartner, en zorgt voor duidelijke KPI's en regelmatige 1-op-1's.
* Klantgerichte sturing: Je bewaakt de klanttevredenheid, handelt complexe dossiers zelf af en treedt op als escalatiepunt voor uitdagende cases.
* Samenwerking met interne afdelingen: Je werkt nauw samen met labo, logistiek en administratie om de interne samenwerking te optimaliseren en de leverbetrouwbaarheid te verhogen.
* Rapportering en KPI-management: Je zet dashboards en KPI-rapportages op (in samenwerking met CRM / ERP), monitort prestaties en stuurt bij waar nodig.
* Innovatiecultuur stimuleren: Je bouwt mee aan een cultuur van continue verbetering, waarbij je je team inspireert om proactief mee te denken over operationele
Wat kan je terugvinden in deze job (in een notendop):
* Je bent gefascineerd door het optimaliseren van processen en het realiseren van efficiëntieverbeteringen.
* Je hebt oog voor details én het grote plaatje: je begrijpt zowel operationele knelpunten als strategische impact.
* Je wil leidinggeven én inspireren: je ziet jezelf niet alleen als manager, maar ook als mentor en coach.
* Je zoekt een rol met impact: zowel op klanttevredenheid als op de interne werking van een cruciaal laboratoriumproces.
* .
Functie-eisen
* Minstens 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol, idealiter binnen B2B, chemische of milieugerichte omgevingen.
* Een hoger diploma in een wetenschappelijke afstudeerrichting is een vereiste.
* Sterke ervaring met procesdenken, workflow-analyses en verandermanagement. Affiniteit met Lean of Operational Excellence is een plus.
* Ervaring met ERP- en CRM-systemen.
* Analytisch sterk: je neemt beslissingen op basis van data, stelt KPI's op en volgt deze op.
* Coachende leiderschapsstijl: je kunt je team inspireren, motiveren en structureren.
* Klantgerichte houding met oog voor kwaliteit, service en efficiëntie.
* Communicatief vaardig in Nederlands en Engels. Kennis van Frans is een plus.
* Een proactieve, resultaatgerichte mindset gecombineerd met de hands-on mentaliteit om zelf mee te werken
* nodig.
Aanvullende informatie
Wat bieden jou?
* Een betekenisvolle rol binnen een internationale organisatie met maatschappelijke impact.
* Autonomie en ruimte om structurele verbeterprojecten op te zetten en te leiden.
* Opleidings- en doorgroeimogelijkheden, zowel op leiderschapsvlak als in proces- en operationeel management.
* Vast contract van onbepaalde duur
* Een salaris op basis van jouw opgebouwde ervaring;
* 20 wettelijke vakantiedagen + 6 ADV dagen;
* Forfaitaire onkosten en maaltijdcheques (€6/dag);
* Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een groepsverzekering, een hospitalisatieverzekering (DKV
Facturering, KPI management, Dashboard, Crm-systemen, Administratie, SEN, Samenwerken, Procesoptimalisatie, Uitvoering, Laboratorium, Procesoptimalisatie, Engelse taal, Frans, Automatisering, KPI, B2B-Marketing, Logistieke sector, Nederlands, Coaching