Paradigm, organisme d'intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois.IT technician siamuParadigm, organisme d'intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois.En tant que IT Technician, vous travaillerez auprès de notre membre le Siamu où vous rejoindrez l'équipe IT.Le Service d'Incendie et d'Aide Médicale Urgente de la Région de Bruxelles-Capitale (Siamu) intervient en cas d'incendie et coordonne l'aide médicale urgente dans la Région bruxelloise. Il s'occupe également de prévention et de formation en matière d'incendie et veille à la sécurité des habitants de la Région bruxelloise.Votre contribution, vos missions Dans cette fonction vous responsabilités principales sont les suivantesAu sein de votre équipe vous collaborez avec d'autres IT Technicians et IS Engineers dans le support et l'implémentation de parcs et projets d'infrastructures IT.Vous travaillez en lien étroit avec les diverses lignes opérationnelles du Siamu.Vous apportez un support réactif de première et seconde ligne aux utilisateurs en appliquant les principes ITIL.Vous assurez le suivi des problèmes et questions des utilisateurs par téléphone, mail ou services web.Vous proposez une communication courtoise et claire dans la langue (FR/NL) de l'utilisateur.Vous effectuez des tâches d'installation, de configuration et des diagnostics d'incidents.Vous participez à l'amélioration de la qualité en mettant en évidence les problèmes récurrents et en mettant la documentation à jour.Vous procédez à l'installation et aux mises à jour des équipements mobiles tel que les PC portables, smartphones et tablettes.Vous participez à la gestion de l'inventaire, du stock et du suivi des commandes de matériel.Vous pouvez être amené à effectuer des déplacements dans les différentes casernes de Bruxelles.Vous apportez aussi du support dans le cadre de projets IT.Cette fonction n'est pas ouverte au statut freelance, la consultance ni aux agences de recrutement.Vos expériences et compétencesVous êtes bilingue (français/néerlandais) Vous avez au minimum une formation de technicien IT.Vous avez des connaissances techniques des OS (Windows 11, Android et iOS).Vous avez des bonnes connaissances en administration et support des systèmes Microsoft.Vous êtes orienté client et résultat.Vous êtes analytique, synthétique, rigoureux, précis et fiable.Capable d'initiative, vous savez gérer les priorités et vous êtes organisé.Vous disposeez d'une bonne capacité de communication écrite et orale.Bon esprit d'équipe et capacité à travailler de manière autonome dans un environnement multi-clients et multi-technologiques.Parmi vos nombreuses qualités, nous apprécierons particulièrement votre ouverture d'esprit, votre capacité d'organisation et votre esprit d'équipe Notre proposition Bien sûr, un contrat à durée indéterminée assorti d'un package salarial très large incluantassurance hospitalisation étendue à l'ambulatoire pour vous et votre familleassurance-groupe (capital pension, revenu garanti et vie)package de formation(s)transports publics pris en charge à 100%abonnement GSMfrais nets mensuelschèques repas (8 euros)37 jours de congé par an (sur base d'un temps plein)possibilité de télétravail...Et bien plus encore des bureaux facilement accessiblesune fonction variée et passionnante dans un environnement dynamique et convivialeun bon équilibre vie privée - vie professionnelle ...Tenté.e ?Envoyez-nous votre CV récent via le bouton « postuler » Le processus de comprendra, entre autres, une rencontre avec votre futur.e manager et un entretien avec votre personne de contact RH, éventuellement suivi d'un assessment.Vos futurs collègues se réjouissent déjà de votre arrivée