Description du poste
Activités principales :
1. Gérer la relation usager au téléphone : accompagner et conseiller les adhérents lors de leurs démarches déclaratives et vérifier la recevabilité des documents déclaratifs
2. Gérer le compte usager : administratif et comptable (calcul des cotisations, réalisation du Bulletin de salaire, contrôle, gestion du flux d'information...
3. Contrôler et analyser le résultat des données saisies
4. Assurer le suivi des dossiers et relancer les usagers
5. Assurer des missions transverses
Cette liste de tâches n'est pas exhaustive et peut évoluer en fonction de vos aptitudes.
Profil recherché
Vos compétences
Compétences clés :
6. Posséder des connaissances sur le calcul de la paie
7. Maîtriser les techniques de la relation téléphonique : mettre en œuvre les techniques d'accueil téléphonique (reformulation, prise de congé…) et les techniques d'entretien (écoute, questionnement…) et s'exprimer clairement avec courtoisie
8. Savoir créer un climat de confiance avec les usagers (adhérents et salariés) et gérer son stress dans toutes situations
9. Outre les compétences techniques, le candidat devra faire aussi preuve de capacités d'analyse et de synthèse, et devra savoir travailler en équipe dans un bon état d'esprit.
10. Posséder une bonne communication écrite et orale (aisance téléphonique et relationnelle dans l'accompagnement des usagers)
Votre formation
Formation et expérience : Titulaire d'un Bac dans les domaines comptable, juridique ou gestion des entreprises.
Informations complémentaires
Informations complémentaires :
Candidature jusqu'au 29/08/
Prise de poste : 06/10/
Temps de travail : 39h/semaine
Rémunération : ,57€ brut mensuel + prime téléphonie + prime d'intéressement
Avantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 11,60€), mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%, forfait mobilité, télétravail (sous conditions).
Processus de recrutement :
Les candidats sélectionnés seront reçus en entretien de motivation par un jury le 15 septembre sur le site de Bruges.