Bedrijfsinformatie
Onze klant is een installatiebedrijf dat innovatieve totaaloplossingen aanbiedt voor commerciële koelingen en klimatisatie.
De activiteiten vinden vooral plaats in Oost- en West-Vlaanderen.
Functieomschrijving
Als Service Planner bij in de HVAC-sector ben jij het centrale aanspreekpunt voor zowel techniekers als klanten.
Jouw dag draait om het efficiënt en effectief plannen van service-interventies en onderhoudswerkzaamheden.
Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en opvolgen van de planning van de techniekers, waarbij je proactief inspeelt op last-minute wijzigingen.
Je maakt een technische inschatting van de binnenkomende serviceverzoeken, bepaalt prioriteiten en zorgt voor een vlotte doorstroming van opdrachten.
Je beheert het materiaal, bestelt tijdig de benodigde onderdelen en waarborgt zo de continuïteit van de werkzaamheden.
Daarnaast zorg je voor optimale communicatie tussen alle betrokken partijen, zodat techniekers altijd met de juiste informatie op pad gaan. Je beschikt over geografisch inzicht om de routes en planningen te optimaliseren, zodat elke technieker efficiënt en snel ter plaatse is.
Verder neem je de administratieve verwerking van serviceverzoeken op jou, registreer je wijzigingen en los je eventuele problemen snel en oplossingsgericht op.
Jouw rol is cruciaal voor het succes van de serviceafdeling en je draagt bij aan de klanttevredenheid en vlotte operaties binnen Climagroup.
Jouw profiel
Jij bent de ideale Service Planner voor Climagroup wanneer je stressbestendig bent en onder druk het overzicht bewaart.
Jij schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en weet altijd snel een oplossing te vinden.
Met jouw gestructureerde en planmatige aanpak organiseer je jouw werk efficiënt, ook op drukke dagen.
Je beschikt over technisch inzicht en hebt ervaring met IT-systemen en netwerken; kennis van HVAC-systemen is een mooie troef, maar geen must.
Jij communiceert duidelijk, vriendelijk en geduldig met zowel klanten als techniekers, en weet altijd de juiste toon te vinden. Je hebt een uitstekend geografisch inzicht en zorgt ervoor dat iedere technieker op tijd op de juiste locatie is.
Met jouw analytische vaardigheden herken je snel technische problemen en bedenk je effectieve oplossingen.
Je werkt graag samen in een team, bouwt makkelijk relaties op en bent flexibel ingesteld, zodat je snel inspeelt op veranderende situaties en nieuwe uitdagingen.
Jij voelt je thuis in een collegiale, diverse en ambitieuze omgeving zoals die van Climagroup.
Wij bieden jou
Bij onze klant kom je terecht in een kleine KMO die deel uitmaakt van een stabiele, grotere groep.
De menselijke aanpak staat voorop: er wordt veel aandacht besteed aan de persoonlijke situatie van iedere medewerker.
Mensen met ambitie zitten hier op de juiste plaats: medewerkers krijgen de kans om verschillende opleidingen te volgen en zo door te groeien binnen het bedrijf of de groep. Groei wordt gestimuleerd door op maat gemaakte groeitrajecten.