Conext :
La Digital Factory est responsable de la mise en place, de la gestion et du support de l'ensemble des solutions liées aux postes de travail :
* PC physiques (laptops, desktops)
* VDI (Virtual Desktop Infrastructure)
* Machines virtuelles locales
* Appareils mobiles (smartphones et tablettes iOS/Android)
Les activités couvrent :
* La gestion du cycle de vie des devices : stocks, commandes, EOL, réparations
* Le Modern Management : Intune, Autopilot, WhiteGlove
* Le Modern Deployment : packaging et déploiement d'applications
* Le support et les opérations : incidents L3, problèmes, demandes, monitoring, reporting
* La veille technologique et l'intégration des nouveautés
Responsabilités principales
* Installer, configurer et maintenir les devices Windows
* Réaliser le staging via Intune, Autopilot et WhiteGlove
* Participer au packaging et au déploiement d'applications Windows simples ("easy packages")
* Assurer le monitoring, le tuning et l'optimisation des devices
* Produire et maintenir la documentation technique et opérationnelle
* Assurer la gestion du KIR (Keep IT Running)
* Traiter et suivre les requêtes business : incidents, demandes, problèmes
* Suivre les fournisseurs hardware, software et services (support, réparations, veille technologique)
* Fournir du reporting régulier et contribuer au suivi des KPIs
* Tenir à jour les inventaires et l'Asset Management
* Créer, modifier et maintenir les procédures liées à la fonction
* Administrer techniquement le parc via la solution MDM en garantissant la qualité des donnée
Compétences requises
Must-have
* Expertise Windows 10/11 : installation, configuration, troubleshooting
* Maîtrise de Microsoft Intune et Windows Autopilot (minimum 3 ans – niveau Medior)
* Très bonne connaissance des outils MDM
* Expérience en Asset Management : stocks, cycle de vie, reporting (minimum 3 ans)
* Capacité à diagnostiquer, analyser et résoudre des incidents d'enrôlement et matériels
* Maîtrise du français niveau C2 (CEFR)
Should-have
* Expérience en monitoring et tuning de systèmes Windows
* Bonne connaissance des environnements : PC, VDI, VM, smartphones et tablettes
* Connaissance des normes ISO 27001 et NIS
Nice-to-have
* Compétences en scripting PowerShell
* Expérience dans des environnements de grande taille (> 2000 utilisateurs)
* Expérience en packaging d'applications Windows ("easy packages")