En tant qu’«Agent Commercial Contact Center», vous êtes responsable de soutenir nos clients à travers différents canaux : par téléphone et mail. Vous fournissez des informations sur les horaires et les tarifs, l'assistance à l'achat en ligne de produits et l'utilisation des distributeurs automatiques, l'information et l'assistance aux personnes à mobilité réduite et la réservation de voyages de groupe.
En tant qu’Agent Commercial Contact Center, vous aidez au mieux les clients avec le « Tone of Voice » approprié :
Vous ne fournissez pas seulement un accueil commercial, mais vous vous occupez également du traitement administratif de la demande du client ;
Vous avez au moins un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur. Si vous avez obtenu votre diplôme à l'étranger, vous devez être en possession d'un certificat d'équivalence délivré par la Fédération Wallonie-Bruxelles pour participer à la sélection.
Vous maîtrisez parfaitement le français et vous avez une bonne connaissance du néerlandais et de l'anglais et/ou de l'allemand.
Vous êtes à la recherche d'un défi pour une durée déterminée (6 mois).
Un contrat à durée déterminée de 6 mois. Après la période convenue, un contrat à durée indéterminée est possible sous réserve d'une évaluation favorable des performances et en fonction des postes disponibles.
Vous êtes prêt à travailler les jours ouvrables, week-ends et jours fériés (shifts de 8 heures, au plus tôt à partir de 6h00 et au plus tard jusqu'à 22h00).
Afin de préparer cet entretien, nous vous demanderons de remplir un questionnaire de personnalité en ligne. Le jour-même de l’entretien, nous vous demanderons de réaliser un test écrit (online)
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