En tant qu'employé(e) export & support client, vous aurez les responsabilités suivantes :
Gestion des exportations:
* Rédaction, vérification et suivi des documents d'exportation (factures, bons de livraison, certificats, etc.)
* Archivage digital des dossiers d'export
* Gestion des certificats et documents de dédouanement
* Collaboration avec d'autres équipes internes pour respecter les délais
* Participation à l'analyse et à l'optimisation des procédures internes
Support client:
* Traitement des commandes clients et optimisation des commandes : ajout d'articles complémentaires, propositions alternatives
* Vente additionnelle pour augmenter la valeur des commandes
* Répondre aux questions des clients et gérer les plaintes clients avec efficacité et empathie
En tant qu'employé(e) export & support client, vous avez le profil suivant :
* Vous êtes titulaire d'un bachelor ou équivalent par expérience
* Très bonne maîtrise du néerlandais, du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit
* Première expérience dans un rôle lié à l'export
* Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel et les logiciels de gestion
* Sens aigu de l'organisation, rigueur et précision dans le travail
* Capacité à anticiper, résoudre les problèmes et proposer des solutions concrètes
Ce que nous offrons:
* Un salaire attractif complété par des avantages extralégaux : remboursement des frais de transport, chèques-repas de 8 €/jour, assurance hospitalisation, voiture de société possible via échange salarial
* Contrat à temps plein de 35,5 heures par semaine, avec des heures fixes
* Accès à des formations pour développer vos compétences
* Perspectives d'évolution au sein d'une entreprise en pleine croissance
* Environnement de travail stable, familial et à dimension internationale