Description du poste VOTRE FONCTION Faire des réservations pour les passagers des compagnies aériennes que nous gérons. La vente et le rebooking de billets pour les compagnies aériennes pour lesquelles nous effectuons la vente. Établir des états de trésorerie avec différentes modalités de paiement Collecte du surpoids pour les différentes compagnies aériennes que nous traitons Informer les passagers, résoudre les problèmes de billets et les orienter vers les compagnies aériennes si nécessaire Enregistrement des enfants non accompagnés Accueil et assistance aux passagers en détresse (fourniture de repas et de boissons, organisation de taxis et d'hôtels). Effectuer toutes les tâches d'un commis à l'enregistrement et d'un agent d'embarquement Profil recherché VOTRE PROFIL Formation & expérience : Vous êtes titulaire d’un bachelor ou disposez d’une expérience équivalente. Vous avez une ou plusieurs expériences professionnelles significatives dans le secteur concerné. Formations : Vous avez suivi les formations réglementaires prévues dans le référentiel métier (qualité, sécurité, environnement, etc.). Connaissances : Vous maîtrisez les outils informatiques. Vous êtes trilingue : français, néerlandais, anglais. La connaissance d’une quatrième langue (comme l’espagnol ou l’allemand) est un atout. Vous avez une bonne connaissance du milieu du transport aérien (atout). Vous connaissez et êtes capable d’appliquer les procédures et instructions liées à la qualité, sécurité et environnement. Vous avez une compréhension globale des services aux passagers. Aptitudes & savoir-être : Vous êtes capable de gérer le stress et de vous adapter face aux demandes des compagnies aériennes. Vous avez le sens des responsabilités. Vous êtes poli(e), aimable et faites preuve de diplomatie. Vous possédez d’ excellentes capacités de communication, à l’oral comme à l’écrit. Vous êtes attentif(ve) aux besoins des clients et savez faire preuve d’ assertivité. Les conditions salariales NOTRE OFFRE Une rémunération attractive comprenant des primes pour les horaires de nuit, dimanches et jours fériés. Salaire : 3.053,89 € brut/mois Chèques-repas Formation incluse pour garantir votre réussite dans cette fonction stratégique. Contrat intérim long terme. BX23