Taken en verantwoordelijkheden
Aftersales medewerker
Planning
de Keukenbouwer
Door onze sterke groei breiden we ons aftersalesteam uit. Daarom zijn we op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte collega die energie haalt uit oplossingen vinden, plannen en communiceren. Iemand die graag het aanspreekpunt is voor klanten en monteurs, en zo mee waakt over onze kwaliteit en service.
Functieomschrijving
Wat ga je doen?
Je staat klanten en monteurs telefonisch en via mail te woord.
Je luistert aandachtig, detecteert de kern van hun vraag of probleem en analyseert dit grondig.
Je stelt een gepaste oplossing voor en schakelt indien nodig een monteur in.
Je hecht veel belang aan klanttevredenheid en draagt actief bij aan het sterke imago van De Keukenbouwer.
Je staat in voor de planning van de monteurs:
Inplannen van werkzaamheden en klanten telefonisch contacteren
De planning correct doorgeven aan het magazijn zodat onderdelen tijdig klaargezet worden
Je bestelt onderdelen en volgt dossiers nauwgezet op in het interne klantensysteem.
Je onderhoudt contacten met leveranciers en vraagt interventies aan voor toestellen.
Je maakt offertes op voor kleine onderdelen en bijkomende werken.
Profiel kandidaat
Je beschikt over een technische achtergrond of hebt een sterke technische affiniteit.
Je bent empathisch en stressbestendig: je blijft rustig, ook wanneer het even druk wordt.
Je communiceert vlot, denkt klant- en oplossingsgericht en drukt je goed uit in het Nederlands en Frans.
Je bent positief, gedreven en een echte organisator die graag meerdere ballen tegelijk in de lucht houdt.
Je neemt initiatief en kan zelfstandig werken, maar functioneert ook sterk in team.
Ervaring in de keukenbranche is een pluspunt, maar zeker geen vereiste.
Geboden wordt
Een afwisselende marketingfunctie binnen een betrokken team
Ruimte om bij te leren, initiatief te nemen en mee te groeien
Een hands-on werkomgeving waar je impact kan maken
Nauwe samenwerking met collega's en korte communicatielijnen
Een verloning in functie van je ervaring en inzet
Meer informatie
Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).
Solliciteren?
Solliciteer direct via bovenstaande button.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Seniority level
Entry level
Employment type
Full-time
Job function
Other
Industries
Human Resources Services