Binnen de directie P&C Corporate Underwriting SME is het Brusselse non-auto team op zoek naar een technisch specialist productie.
Doel van de functie:
Je positioneert je als technisch referentiepunt voor de uitgifte en het beheer van SME-packageverzekeringen (regels en procedures, productkennis, gebruik van systemen …) waarvoor een gevorderde technische expertise vereist is. Je vertegenwoordigt de organisatie bij interne en externe gesprekspartners en werkt samen met de Manager aan de opvolging van de operationele resultaten van het team, om zo een snelle, efficiënte en kwalitatieve dienstverlening te garanderen.
Wat zijn je dagelijkse taken?
* Je neemt het beheer van complexe productiedossiers en klachten op je. Je fungeert als aanspreekpunt voor collega's wanneer zij moeilijkheden ondervinden in het beheer van een dossier, en je zoekt zelfstandig naar oplossingen. In overleg met de manager ben je verantwoordelijk voor de werkverdeling binnen het team.
* Je voert interne controles uit die gericht zijn op het correct toepassen van de geldende procedures bij het beheer van productiedossiers. Zo waarborg je een kwaliteitsvolle service die voldoet aan de standaarden van de organisatie.
* Je bereidt vergaderingen voor en neemt eraan deel, of je fungeert als aanspreekpunt voor je gesprekspartners. Binnen een vastgelegde context onderhandel je autonoom om tegemoet te komen aan de behoeften van de klant/makelaar, terwijl je tegelijk de belangen van de organisatie verdedigt.
* Je treedt op als marktexpert (presentatie van nieuwe producten, concurrentie, enz.). Je bewaakt de richtlijnen met betrekking tot jouw producten en zorgt ervoor dat deze regelmatig worden bijgewerkt.
* Je coacht en begeleidt collega's, je deelt je operationele expertise en je kennis van de organisatie. Je leidt hen op in het toepassen van procedures en normen, zodat ze hun taken en verantwoordelijkheden optimaal kunnen uitvoeren.
* Op basis van rapporten stel je samenvattingen op die een globaal overzicht bieden van de activiteiten van de dossierbeheerders en de verschillende locaties. Je signaleert knelpunten, mogelijkheden tot verbetering en stelt actieplannen voor.
* Je schat de opleidingsnoden van de medewerkers in en leidt hen op in de procedures en systemen voor contractbeheer. Je meldt eventuele storingen in de tools en volgt de oplossing ervan op om de continuïteit en kwaliteit van de dienstverlening te garanderen.
Vereiste vaardigheden:
* Je beschikt over een Bachelor of Master in Verzekeringen, Rechten, Financiën of hebt een gelijkwaardige ervaring.
* Je hebt minstens 5 jaar ervaring in non-auto SME-productie en bent een echte vakspecialist.
* Je beheerst het Frans uitstekend en hebt een goede kennis van het Nederlands.
* Je bent een geboren coach: je draagt bij aan de ontwikkeling van anderen en stimuleert hen om het beste van zichzelf te geven; je deelt graag je expertise en helpt collega's vooruit.
* Je staat open voor verandering en werkt graag in teamverband.
* Je bent georganiseerd, flexibel en in staat om prioriteiten te beheren.
AXA wil een weerspiegeling zijn van de diverse samenleving waarin wij leven en voert daarom al jaren een beleid van actieve diversiteit, non-discriminatie en gelijke kansen. In dit kader garanderen wij een gelijke behandeling en toegang tot selecties, ongeacht leeftijd, afkomst, culturele achtergrond, handicap, geslacht of seksuele geaardheid of andere kenmerken
.
Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af.
AXA Belgium
Meer dan 3000 mensen werken bij ons, vanuit onze vooruitstrevende kantoren in Brussel, Antwerpen, Eupen en Luik. We werken samen met 3200 makelaars. We hebben 3 miljoen klanten en zijn nummer 1 in autoverzekeringen. Het is onze ambitie om onze relatie met al onze klanten te transformeren van betaler naar partner om ons echt te onderscheiden.
Onze fundamenten
Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden:
Customer first, Integrity, Courage
en One AXA
. Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.
Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer info in ons Diversiteits- en Inclusiebeleid.
Wat we aanbieden
Een mooie beloning voor je werk
Een competitief loon, eventueel aangevuld met discretionaire persoonlijke en collectieve premies en natuurlijk ook maaltijd- en ecocheques, een volledige terugbetaling van het openbaar vervoer en een cafetariaplan.
Alle voordelen van werken bij een verzekeraar
Van groepsverzekering tot ambulante en hospitalisatieverzekering (ook gezinsleden kunnen daarbij aansluiten aan een voordelig tarief) en met tot 30% korting op onze andere verzekeringsproducten.
Een job die zich aanpast aan je leven en dromen
Een flexibel rooster van 35 uur per week, 36 dagen verlof per jaar om op te laden, evenals de mogelijkheid om gedeeltelijk van thuis uit te werken.
Wij bieden sportlessen op het werk, welzijnsprogramma's voor werknemers en trainingen, om u in topvorm te houden, zowel fysiek als mentaal.