Assistant(e) service client - H/F/X
Functieomschrijving En tant qu'assistant du service client, vous
jouez un rôle clé dans l'organisation administrative et logistique
du service après-vente de votre portefeuille clients. Ce que nous
attendons de vous - Vous gérez les dossiers des clients qui vous
sont confiés - Vous assurez un suivi quotidien des livraisons et
des collectes. - Vous centralisez et traitez les différentes
demandes et réclamations des clients en termes de facturation,
interventions, gestion de stock, prise de rendez-vous. - Vous
entretenez et optimisez les relations clients. Dans ce cadre, vous
aurez la charge d'établir des rapports, de mener des analyses et
des enquêtes de satisfaction, d'élaborer des plans d'action, ... -
Vous êtes responsable de la création éventuelle de factures ou
d'avoirs, de leurs suivis dans le système de facturation et du
recouvrement des factures impayées. - Assurez le traitement et le
suivi des éventuels litiges. - Vous maintenez une bonne
communication avec les agents de service afin d'assurer une bonne
organisation et une bonne ambiance de travail. - Vous garantissez
une saisie irréprochable des informations nécessaires au bon
déroulement quotidien des livraisons aux clients (prestations,
paiements prévus, factures impayées, etc.) Profiel Votre profil -
Vous êtes bilingue FR/NL ou FR/ANG ou NL/ANG - Vous maîtrisez
Office et surtout Excel, et vous êtes à l'aise avec un PC. - Vous
êtes bien organisé et capable d'établir des priorités. - Vous avez
une attitude commerciale et un bon relationnel avec vos clients. -
Vous avez le sens du détail et vous êtes perfectionniste. - Vous
êtes autonome, dynamique et flexible. Aanbod Notre offre - Un
contrat à durée indéterminée à temps plein - Un emploi très varié
dans une entreprise en pleine expansion - Ambiance et environnement
de travail agréables - La formation est assurée