Functie
Als Onthaalmedewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten, zowel aan het loket, telefonisch als via mail. Je maakt het verschil door klanten vlot te begeleiden bij hun dagelijkse bankzaken, hen op weg te helpen met digitale oplossingen en altijd advies op maat te geven. Dankzij jouw persoonlijke aanpak voelen klanten zich welkom en geholpen. Voel jij je aangesproken door een rol waar klantgerichtheid, afwisseling en teamwork centraal staan? Dan ben jij de persoon die wij zoeken!
Belangrijkste verantwoordelijkheden:
* Samen met ervaren collega’s instaan voor het onthaal, waarbij het team in beurtrol klanten ontvangt aan het loket.
* Fungeren als eerste aanspreekpunt voor allerhande vragen en het oplossen van dagelijkse problemen rond cashverrichtingen, overschrijvingen en bankieren.
* Signaleren van klantbehoeften en die helder doorspelen aan de juiste collega’s.
* Aandragen van de juiste financiële oplossingen en oog hebben voor opportuniteiten en sleutelmomenten in het leven van klanten.
* Begeleiden en ondersteunen van klanten bij de overstap naar digitale bankdiensten.
* Inplannen van afspraken, afhandelen van telefonie en mailverkeer en vlot schakelen tussen diverse taken.
Profiel
Vereisten voor deze functie:
* Een afgeronde bachelor in een financiële richting is een pluspunt, gelijkwaardige ervaring of motivatie is minstens zo belangrijk.
* Analytische en probleemoplossende vaardigheden zijn onmisbaar om snel en efficiënt met verschillende situaties om te gaan.
* Sterk in communicatie, zowel mondeling als schriftelijk, en stressbestendig.
* IT-vaardig en leergierig, handig met diverse banktoepassingen en systemen.
* Efficiënt, klantgericht en hulpvaardig, met oog voor prioriteiten en teamwerking.
* Commerciële ingesteldheid en drive om mee te denken vanuit de noden van de klant.
Aanbod
De rol van Onthaalmedewerker biedt niet alleen een uitdagende carrière, maar ook aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:
* Competitief salaris, aangevuld met groepsbonus (CAO90), maaltijdcheques, ecocheques en groepsverzekering.
* 20 vakantiedagen, 4 banksluitingsdagen en extra verlofdagen naarmate anciënniteit.
* Uitgebreide opleiding, mogelijkheden tot professionele ontwikkeling en interne doorgroei.
* Een warme, ambitieuze en groeiende organisatie, waar men samen het verschil maakt.
Organisatie
Bij CTRL-F Finance focussen we elke dag op het matchen van financiële talenten met uitdagende opportuniteiten. We luisteren naar wat jij zoekt, denken mee in jouw verhaal en begeleiden je persoonlijk bij elke stap van het proces. Onze klant is een familiaal en warm bankkantoor waar collega's voor elkaar door het vuur gaan. In slechts enkele jaren is het team verdubbeld dankzij hun ambitie en drive.
Je komt terecht in een omgeving waar passie, gedrevenheid en samen vooruitgaan centraal staan. Werknemers worden écht gehoord en krijgen ruimte om hun ideeën in te brengen. Open en transparante communicatie vormen de basis van de samenwerking, waardoor iedereen zich goed voelt binnen het team.
Binnen het kantoor krijg je volop kansen om je verder te ontwikkelen en mee te bouwen aan het gezamenlijke succes. Door de sterke verbondenheid en het familiale karakter word je niet enkel ondersteund, maar krijg je ook de kans om zelf initiatief te nemen en een verschil te maken.