Bpostgroup streeft ernaar een inclusieve omgeving te creëren met uitdagende projecten en inspirerende samenwerkingen. Onze medewerkers staan centraal in onze organisatie: wij geloven niet in jobs, maar in carrières. Als onderdeel van onze evolutie van Belgische postoperator naar regionale en digitale expert in pakjeslogistiek, zetten we sterk in op sociale en ecologische duurzaamheid. Onze mensen vormen de basis van alles wat we doen. We stimuleren een cultuur die diversiteit, inclusie en carrièregroei ondersteunt, zodat iedereen de kans krijgt om te bloeien en succesvol te zijn.Contextbpost is altijd onderweg. We creëren voor onze mensen een omgeving met uitdagende projecten, inspirerende samenwerkingen en de nieuwste technologieën, met interessante doorgroeimogelijkheden en opleidingsprogramma's voor iedereen. Binnen dit verhaal zijn wij op zoek naar een kantoorhouder vervanger voor regio Aalst DoelAls kantoorhouder vervanger ben jij de redder in nood voor onze vaste kantoorhouders. Jij zorgt in zijn of haar afwezigheid (verlof, 4/5e, ziekte,…) dat het Postkantoor blijft draaien. Dankzij jou krijgen onze klanten de professionele en kwaliteitsvolle dienstverlening die ze gewend zijn, blijft het team gemotiveerd en worden de commerciële doelstellingen behaald. *Jouw Taken: * Je realiseert de commerciële doelen van het Postkantoor waar je tewerkgesteld wordt: Je vertaalt de commerciële objectieven naar dagelijkse of wekelijkse en coördineert de sales-acties op basis van de richtlijnen van de cluster manager Je verkoopt en promoot ook zelf onze postale en bancaire producten en diensten en die van onze partners Je volgt de KPI's en de klantenportefeuille van het kantoor nauw op Je waakt over de klantentevredenheid: Je stimuleert een kwaliteits- en klantgerichte attitude bij je collega's Je volgt de KPI's op en stuurt bij waar nodig Samen met je collega's informeer en adviseer je onze klanten Indien nodig sta je in voor de opvolging van klachten Je coacht en motiveert jouw collega's in de Postkantoren: Je bevordert de samenwerking binnen het kantoor en over de kantoren heen Je motiveert de commerciële medewerkers bij de realisatie van de objectieven en identificeert hun opleidingsbehoeften Je zorgt voor het opzetten, voorbereiden en animeren van overlegmomenten Jouw profiel Je bent klantgericht en commercieel ingesteld Je denkt in oplossingen in plaats van in problemen Je bent een echte coach voor jouw collega's Je behaalde een diploma hoger secundair onderwijs Je hebt minstens 4 jaar ervaring in een soortgelijke functie Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, indien je in een tweetalige regio werkt, heb je ook kennis van het Frans Je hebt een rijbewijs B en kan jouw werkplek zelfstandig bereiken. Omdat je in onze mobiele ploeg werkt, werk in verschillende kantoren in jouw regio die je zelfstandig moet kunnen bereiken Je bent bereid om bij te leren, zodat je onze producten, diensten en systemen snel onder de knie krijgt Omdat het Postkantoor ook een bankkantoor is, beschik je over de certificaten