Vous êtes bilingue français & néerlandais ?
Vous avez une première expérience similaire ?
About Our Client
Notre client est une compagnie d'assurances‑vie basée à Bruxelles, spécialisée dans l'épargne‑pension, l'épargne et l'investissement. Elle appartient à un groupe international présent dans plus de 20 pays et soutenu par l'un des plus grands réassureurs au monde. L'entreprise se distingue par un service personnalisé et une forte attention portée aux besoins de ses clients.
Job Description
Point de contact principal entre l'entreprise et les clients.
Répondre aux questions clients et résoudre leurs problèmes de manière précise et efficace.
Traitement 50% appels / 50% mails de demandes liées à l'assurance vie.
Accompagner les clients dans les demandes de sinistre, rachat ou modifications simples de contrat.
Traiter les plaintes et assurer le suivi auprès des clients.
Effectuer des contacts proactifs dans le cadre de la fidélisation.
Encodage des demandes et transactions dans les systèmes de gestion des contrats.
Collaborer régulièrement avec les experts back‑office pour les questions techniques.
The Successful Applicant
Excellente maîtrise du français et bonne connaissance du néerlandais.
Bachelier ou expérience équivalente.
Travail précis et rigoureux, avec une réelle aisance dans l'analyse de chiffres.
Esprit d'équipe, partage des connaissances et recherche de solutions collaboratives.
Motivation à obtenir l'attestation PCP.
What's on Offer
Un salaire brut conforme au marché
Une prime de fin d'année (13ᵉ mois)
Un package d'assurances compétitif : hospitalisation, revenu garanti et plan de pension
3 jours de télétravail par semaine
Remboursement des transports
Chèques‑repas
Ecochèques
Prime sectorielle
Prime collective d'entreprise (CCT 90)
Une indemnité internet et télétravail
Contact: Paola Blasco-Valseca
Quote job ref: JN