Wij zoeken een proactieve en technisch sterke professional die ons Technical Support team komt versterken. In deze rol ben je een inhoudelijk expert op het gebied van branddetectie- en toegangscontrolesystemen. Je fungeert als cruciale schakel tussen klanten, interne teams en leveranciers.
Je levert zowel pre‑sales als post‑sales ondersteuning, zorgt voor nauwkeurige documentatie en draagt actief bij aan klanttevredenheid, langdurige klantrelaties en commerciële groei.
Wat ga je doen?
* Beantwoorden en oplossen van technische vragen over branddetectie- en toegangscontroleoplossingen.
* Ondersteunen van klanten via e‑mail en telefoon, met focus op snelle en kwalitatieve service.
* Samenwerken met interne en externe salesteams en hen voorzien van technisch advies.
* Registreren van alle interacties en activiteiten in het CRM‑systeem.
* Afstemmen met leveranciers voor complexe technische vraagstukken.
* Geven van productdemonstraties en technische trainingen aan klanten en partners.
* Ondersteunen op locatie bij productimplementaties, het analyseren van problemen en het uitvoeren van troubleshooting.
* Meewerken aan de evaluatie van nieuwe producten en het delen van technische feedback met Category Management.
Wat breng je mee?
* Ervaring binnen de beveiligingsbranche (branddetectie of toegangscontrole is een sterke pré).
* Sterke communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Frans.
* Een proactieve, oplossingsgerichte mindset met een zelfstandige werkhouding.
* Woonachtig in de regio Loppem of Breda, of bereid om enkele dagen per week te reizen.
* Een klantgerichte, dienstverlenende houding en een professionele, ondernemende mindset.
* Nauwkeurigheid in documentatie en een gestructureerde manier van werken.
Wij waarderen ook:
* Zelfmotivatie en het vermogen om zelfstandig te werken zonder directe supervisie.
* Een teamgerichte mentaliteit.
* Sterke analytische vaardigheden, goede communicatieve skills en het vermogen om te multitasken.
* Een sterke werkethiek en hoge professionele standaarden.
* Vaardigheid in Excel en Outlook (kennis van SharePoint is een plus).
* Kennis van sectoren zoals CCTV, IP, AV, Security en Fire.
Wat bieden wij?
* Werken binnen een sterke, internationale organisatie.
* Toegang tot functiegerichte trainingsmogelijkheden.
* Een uitstekend pensioenplan.
* Een leuke, informele en betrokken werkomgeving.
* Deelname aan het fietsplan.
* Aantrekkelijke bedrijfskortingen en voordelen.
* Toegang tot een marktleidend learning & development platform.
#LI-KM1
#LI-HYBRID