TK Elevator is een van 's werelds toonaangevende liftfabrikanten. Wij creëren innovatieve oplossingen en helpen de toekomst van mobiliteit vorm te geven. Wij verkopen, moderniseren en onderhouden liften, roltrappen, platformliften en parkeersystemen. Klantenservice staat centraal. Als een van 's werelds grootste liftbedrijven werken we elke dag samen in een hightech industrie om innovatieve oplossingen voor onze klanten te ontwikkelen. Onze baanbrekende, intelligente en milieuvriendelijke mobiliteitsoplossingen maken van stedelijke omgevingen de beste plekken ter wereld om te wonen. In België en het Groothertogdom Luxemburg werken we met meer dan 300 enthousiaste medewerkers op het terrein en in de kantoren. Liften, roltrappen en automatische deuren zijn de producten die we verkopen, onderhouden, herstellen en moderniseren. Voor de regio Brussel-Brabant zijn we op zoek naar een Supervisor voor de Europese instellingen om ons team te versterken. Na een intensieve trainingsperiode ben je verantwoordelijk voor het plannen en uitvoeren van onderhoudswerkzaamheden aan en ontstoren van liften in jouw sector en voor reparaties binnen de regio. Je werkt samen met klanten, servicetechnici en teams van andere afdelingen. Je bent ook verantwoordelijk voor het managen en ontwikkelen van een team technici. Je bent een centrale en cruciale schakel tussen de klant, onze technici en TK Elevator, en je bent verantwoordelijk voor het opbouwen van klantenbinding. Jouw succes wordt mede bepaald door het succes en de harmonie van het team. Uw functie: Teams opleiden om te werken in overeenstemming met veiligheids-, gezondheids-, kwaliteits- en milieuvoorschriften en -procedures op de site en binnen TKE Onderhouds- en reparatiewerkzaamheden plannen en coördineren volgens capaciteit, budget en contractuele afspraken met klanten Communiceren met klanten over gepland onderhoud en werken, externe diensten, reparaties en ondervinden moeilijkheden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant Maandelijkse rapporten voorbereiden en zorgen voor regelmatige vergaderingen met de klant Zorgen voor klanttevredenheid door middel van bezoeken, regelmatig contact met klanten en het nakomen van gemaakte afspraken en beloftes Zorgen voor kwaliteit door regelmatig kwaliteitscontroles uit te voeren en verbeterpunten op te volgen Toezien op garanties en naleving van onderhoudscontracten Bewaken, uitvoeren en regelmatig rapporteren over gestelde doelen Managen van een team van servicemonteurs. Je bent verantwoordelijk voor het goedkeuren en evalueren van hun prestaties, verlof en onkosten. Je bent ook verantwoordelijk voor de ontwikkeling van technici in samenwerking met het HR-team. Uw profiel: Je hebt een bachelordiploma, bij voorkeur in elektromechanica of elektrotechniek, of gelijkwaardige ervaring Je hebt ervaring in de liftindustrie (meer dan 10 jaar) Je hebt een goed technisch inzicht en een sterke klantgerichtheid Je hebt een goede kennis van het Frans en bij voorkeur het Engels. Nederlands is een extra troef. Je bent proactief en gemotiveerd en laat je niet afschrikken door moeilijke taken Dankzij je sterke organisatorische vaardigheden werk je nauwkeurig en accuraat en haal je deadlines. Communicatie is je sterkste punt en je bent geduldig en een goede luisteraar Naast je zin voor initiatief en verantwoordelijkheid toon je ook autonomie in je werkstijl Je bent leergierig en hebt een sterk analytisch vermogen Je bent een proactieve en positieve teamspeler Je hebt een eerste ervaring in het aansturen van een team Je hebt een goede beheersing van courante IT-toepassingen zoals MS Office Je houdt ervan dat dingen correct gebeuren Management, Contrôle de qualité, Français, Entretien, Expérience client, Onderhoud, Samenwerken, Management, Budget, Orientation client, Néerlandais, Entretien, Frans, Réparation, Analytical skills, Rapporteren, luistervaardigheid, Développement, Organisatievermogen, Ressources humaines, Mobiele telefoons, Klantenbinding, Attentif, Système de santé, Contact clients, Elektromechanica, Budget, Reparatie, MS Office Suite, Engelse taal, Communicatie, Rapport, MS Office Suite, Nederlands, Service de sécurité